Как вас превратили в товар. Тёмная сторона экономики внимания | ФАЙБ

Этот выпуск – один из самых необычных на нашем канале. Вместе с вами я занырну в то, чем без малого 20 лет профессионально занимаюсь и исследую. Я расскажу вам о мире, где люди и их внимание стали самым дорогим ресурсом, за который каждую секунду борются корпорации, медиахолдинги и лидеры мнений. Как разрушается наше внимание, какими способами обходятся защитные механизмы мозга и как большой бизнес манипулирует нашими эмоциями. Сегодня вы узнаете, как мы разучились скучать и почему мы не можем обедать и засыпать без контента. И самое важное – почему мы хотим так много покупать и потреблять.

*Meta (владеет соцсетями *Instagram и *Facebook) признанна экстремистской организацией и запрещена в РФ
**https://www.youtube.com/watch?v=nFvoGe8bPE4
***https://300.ya.ru/v_bvSrCXlI

таймкоды

00:00:01 Семейная группа МТС

• В семейной группе можно получать оповещения о звонках мошенников.
• Можно проверять геолокацию детей и устанавливать ограничения на контент.
• Скидки на связь до 30%. 00:00:22 Подчинение природным законам
• Люди подчиняются природным явлениям и законам физики.
• Пример: летняя жара и зимняя стужа, закон Архимеда.
• Интернет занимает значительную часть времени: около 6,5 часов в день.

00:01:17 Иллюзия свободы в интернете

• Интернет и цифровой контент созданы человеком, но воспринимаются как выбор.
• Многие считают, что живут в самое свободное время, но это иллюзия.
• В XXI веке мысли, переживания и намерения человека легко контролируются.

00:02:15 Отслеживание данных

• Почти любые данные о нас легально отслеживаются и продаются.
• Это реальность, которую многие отказываются принимать.

00:03:08 Темы выпуска

• Разрушение внимания и манипуляция эмоциями со стороны бизнеса.
• Почему мы не можем обедать и засыпать без контента?
• Критика клипового мышления и желание покупать и потреблять.

00:03:44 Введение

• Реклама банка «Точка» для предпринимателей и предприятий.

00:04:01 Пол Стернс и его работа

• Пол Стернс — авиадиспетчер в самом загруженном аэропорту мира.
• Его задача — отслеживать воздушные объекты на радаре, держать связь с экипажами и корректировать курс, чтобы предотвратить трагедии.
• Внимание — ключевой ресурс в работе авиадиспетчера.

00:04:59 Внимание как фильтр

• Внимание помогает отбирать важное и ненужное.
• Пример с морганием иллюстрирует, как внимание влияет на восприятие реальности.

00:05:50 Религия и внимание

• Религия использовала ритуальность и эмоциональность для удержания внимания людей.
• Монотеизм концентрирует внимание на одном боге.

00:07:46 Религиозная монополия и её падение

• Образование и СМИ начали конкурировать с религией за внимание людей.
• Появление дешёвой печати и газет изменило медиаиндустрию.

00:08:36 Бенджамин Дей и его революция

• Бенджамин Дей продавал газеты ниже себестоимости, чтобы привлечь широкую аудиторию.
• Он первым начал рекламировать бренды и использовать контент, интересный широкой аудитории.

00:11:28 Успех «Нью-Йорк Сан»

• «Нью-Йорк Сан» стала популярной благодаря эмоциональному контенту и популизму.
• Финансовая модель с рекламой сделала газету прибыльной.

00:12:25 Сенсации и популярность

• Публикация о «великих астрономических открытиях» сделала «Нью-Йорк Сан» самым продаваемым изданием в мире.
• Конкуренты начали копировать подход Дея.

00:13:59 Экономика внимания

• Герберт Саймон отметил, что внимание стало новым экономическим ресурсом.
• Бизнес борется за свободное время людей, чтобы сделать на нём деньги.

00:15:00 Реклама America Online

• Реклама America Online акцентирует внимание на возможности быть на связи в любом месте.
• В конце XX века западный мир столкнулся с эпидемией одиночества.

00:16:05 Социальные проблемы и интернет

• Эмиль Дюркгейм описывал распад социальных связей и кризис ценностей.
• Урбанизация и поздние браки усиливают чувство изоляции.
• Интернет казался решением проблемы одиночества.

00:17:52 Успех America Online

• Анонимный чат и бесплатная электронная почта стали хитом.
• Электронная почта вызывала зависимость, заставляя людей проверять её часто.

00:18:51 Эксперименты Скиннера

• Скиннер обнаружил, что постоянное подкрепление неэффективно, лучше использовать непостоянное.
• Непостоянное подкрепление усиливает эмоции и мотивацию.

00:21:36 Применение механизмов в соцсетях

• Соцсети используют непостоянное подкрепление для привлечения внимания.
• Пример: проверка сообщений в Telegram или WhatsApp.

00:23:21 Самопрезентация в соцсетях

• Люди стремятся сформировать определённое впечатление о себе в сетевом пространстве.
• Сетевые профили становятся способом самопрезентации.

00:25:26 Теория Гофмана

• Гофман описывал, как люди меняют роли в зависимости от ситуации.
• В соцсетях люди сами определяют, что о них подумают.

00:27:20 Признание в соцсетях

• Признание зрителей в соцсетях важно для пользователей.
• Механизмы одобрения: лайки, комментарии, репосты, подарки.

00:27:46 Влияние соцсетей на психику

• Шон Паркер понял, что лайки и комментарии вызывают дофаминовый удар у пользователей.
• Социальные сети создают иллюзию множественных цифровых профилей.
• Пользователи выбирают аудиторию для своего контента, но чаще становятся аудиторией для других.

00:28:40 Экономические аспекты соцсетей

• Совокупная выручка десяти крупнейших соцсетей в 2024 году составила около 330 миллиардов долларов.
• Это больше ВВП Португалии или Казахстана.
• Несмотря на первоначальную цель — побороть одиночество, соцсети способствуют изоляции.

00:29:36 Социальные сети и одиночество

• В России количество одиноких домохозяйств выросло с 22% до 42%.
• В Москве этот показатель превышает 50%.
• Социальные сети не заменяют живое общение.

00:30:36 Снижение количества друзей

• У американцев количество друзей сократилось в три раза за последние 30 лет.
• Доля людей без друзей увеличилась втрое.
• Социальные сети расширяют количество контактов, но не гарантируют глубину связей.

00:31:21 Новая реальность

• Внимание людей переместилось из офлайн в онлайн.
• Новая реальность наступила быстро, и мы не успели её отрефлексировать.
• Интернет не смог победить одиночество, но принёс другие проблемы.

00:33:15 Уильям Бернбах и реклама

• Уильям Бернбах использовал фрейминг для привлечения внимания.
• Пример успешной рекламы: магазин для бедных, но стильный.
• Бернбах показал, что реклама и развлечения могут дополнять друг друга.

00:35:46 Бизнес-модель MTV

• MTV получал клипы от лейблов за символические деньги.
• Музыканты становились известными, лейблы зарабатывали, а телеканал не тратил контент.
• Аудитория добровольно рекламировала бренды, следуя просьбам знаменитостей.

00:39:04 Вирусный контент в интернете

• Пользователи создают вирусный контент, отвоевывая внимание у бизнеса.
• Портал Buzzfit стал лабораторией вирусного контента.
• Блогеры стали центром контента, создавая вирусные видео.

00:40:53 Влияние гаджетов на мозг

• Нет прямых доказательств, что гаджеты ухудшают память и внимание.
• Исследования часто не подтверждаются при повторных проверках.
• Гаджеты делают людей более уязвимыми к скуке.

00:42:47 Социальное доказательство

• Люди используют смартфоны для развлечения и социального доказательства.
• Принцип социального доказательства: если многие делают что-то, это значит, что их выбор правильный.

00:43:01 Страх упустить что-то важное

• Сравнение себя с другими и страх упустить новые тренды и новости.
• FOMO — страх упустить что-то важное, даже если это не ценная вещь.
• Люди с нестабильным ментальным здоровьем чаще тревожатся из-за FOMO.

00:44:52 Влияние FOMO на сон

• Подростки с FOMO позже ложатся спать из-за перевозбуждения нервной системы.
• Нарушение сна приводит к ухудшению качества жизни.

00:45:25 Принцип неприятия потери

• Ограничения по времени и принцип неприятия потери используются в маркетинге.
• Грусть от потерь сильнее, чем удовольствие от приобретений.
• Бизнес использует тревогу и грусть для привлечения внимания.

00:46:22 История Клода Хопкинса и Pepsi

• Клод Хопкинс использовал страх перед налётом на зубах для рекламы зубной пасты Pepsi.
• Реклама с упоминанием «ириума» вызвала тревогу у потребителей.
• Благодаря рекламе процент людей, регулярно чистящих зубы, вырос с 7 до 70%.

00:48:05 Критика потребления в 60-е годы

• Пик скепсиса к капитализму и культуре потребления в 60-е годы.
• Философы-постмодернисты критиковали культ потребления.
• Критика потребления не помешала корпорациям продолжать маркетинговые стратегии.

00:50:02 Generation Pepsi

• Pepsi адаптировала свою рекламу под молодёжь, используя бунтарский дух.
• Компания продавала идеалы свободы и молодости в коммерческой оболочке.
• Pepsi стала ассоциироваться с конкурсами граффити и экстремальным спортом.

00:50:55 Новые рынки сбыта

• В 70-е годы критика общества потребления звучала в странах с высоким уровнем потребления.
• Открытие новых рынков в странах третьего мира изменило восприятие потребления.
• Западные философы потеряли актуальность перед новыми потоками доходов от корпораций.

00:51:24 MTV и культура потребления

• MTV пришёл в Россию почти на 20 лет позже, чем в Америку.
• Канал объединился с хип-хопом и Pepsi, создав «зубодробительный коктейль».
• Культура потребления даёт людям чувство принадлежности через материальные символы.

00:52:24 Бренды и социальные маски

• Люди хотят не просто владеть брендами, а принадлежать к ним.
• Примеры: ношение Fred Perry или Aquacata в 2007 году ассоциировалось с околофутбольными кругами, празднование дня рождения в McDonald’s в 90-е — с богатством родителей.

00:53:12 Бренды и поколения

• Поколение Z составляет 52% населения планеты.
• Бренды используют слабости людей и защитные механизмы психики.
• Корпорации детально изучили предпочтения и поведение потребителей.

00:54:06 Радио и пропаганда

• Йозеф Геббельс использовал радио для пропаганды.
• Радиоприёмник, разработанный Отто Гри, стал популярным благодаря низкой цене и государственной поддержке.
• Пропаганда сочеталась с развлечениями для поддержания интереса аудитории.

00:56:00 Телерейтинги и Артур Нильсон

• Артур Нильсон разработал систему телерейтингов, используя анкеты и дневники наблюдения.
• Данные позволяли телевизионщикам понимать, какие шоу интересны зрителям.
• Пиплметр помогал анализировать предпочтения разных групп зрителей.

00:57:48 Сбор данных в цифровую эпоху

• Независимые брокеры данных собирают информацию о пользователях через куки и трекеры.
• Google, Apple, Amazon и Meta анализируют активность пользователей.
• Мета собирает биометрические данные и анализирует поведение пользователей.

01:00:30 Баннерная слепота и психологические барьеры

• Баннерная слепота — это эффект, когда реклама становится «белым шумом».
• Специалисты проводят исследования, чтобы понять, как люди реагируют на рекламу.
• Дизайнеры разрабатывают стратегии для привлечения внимания пользователей.

01:01:09 Пользовательский опыт и психологические методы

• Пользовательский опыт включает понимание того, как, когда, где и почему люди используют продукт.
• Психологические методы Дэниэля Канемана применяются для улучшения пользовательского опыта.
• Ключевые принципы: ограничения, понятные символы, интуитивность.

01:02:03 Интуитивность и дизайнерские лайфхаки

• Интуитивная система принятия решений подключается чаще логической.
• Яркие цвета и маркеры помогают пользователям ориентироваться.
• Шаблоны создают ощущение знакомости, но небольшие сюрпризы улучшают настроение.

01:02:41 Пример с зависанием страницы

• Смешная картинка и надпись «Упс, что-то пошло не так» вместо белого экрана или ошибки 404 создают ощущение человечности.
• Понятность, яркость и ассоциативность улучшают пользовательский опыт.

01:03:34 Переворот в телевидении Теда Тернера

• Тед Тернер создал первый круглосуточный новостной канал CNN.
• CNN использует зависимость от тревоги и плохих новостей для удержания внимания.
• Феномен «дум скроллинга» в интернете: люди потребляют новости, чтобы справиться с тревогой.

01:05:29 Синдром злого мира

• Потребление новостей может усиливать восприятие мира как более опасного.
• Цифровые платформы усиливают зависимость от новостей.

01:06:36 Алгоритмы Target

• Алгоритмы Target определяют беременность покупательниц и предсказывают дату рождения детей.
• Точность предсказаний достигает 95%.
• Клиенты получают купоны на детские товары в соответствии с рассчитанным сроком беременности.

01:08:25 Персональные рекомендации в Facebook и YouTube

• Специалисты из Кембриджа и Microsoft определяют личные предпочтения пользователей Facebook с точностью до 95%.
• YouTube использует нейросети для персонализации рекомендаций, учитывая предпочтения пользователя.
• Большинство просмотров на YouTube происходит через рекомендации платформы.

01:10:20 Модель коротких видео в TikTok

• В TikTok пользователи проводят больше времени благодаря бесконечной ленте коротких видео.
• Алгоритмы решают, что смотреть, лишая пользователей осознанного выбора.
• Данные видеопросмотров продаются, а алгоритмы удерживают пользователей.

01:11:20 Бизнес-модель соцсетей

• Соцсети поощряют механизмы, заставляющие пользователей возвращаться снова и снова.
• Их бизнес-модель основана на зависимости пользователей.

01:11:28 Тristan Harris и движение против цифровой зависимости

• Тristan Harris, стартапер, которого позже выкупит Google, заметил отсутствие обсуждения негативного воздействия технологий на человека в учебной программе.
• В Google он занимался дизайном, чтобы сделать процесс торговли вниманием более точным и уважительным к пользователям.
• Harris запустил движение против цифровой зависимости, но его идеи не были поддержаны руководством Google.

01:12:28 Сомнения в существовании интернет-зависимости

• Нет единого мнения о том, действительно ли интернет, гаджеты и медиа вызывают зависимость.
• Разные исследования дают полярные результаты, и грань между физической и виртуальной жизнью становится размытой.

01:13:21 Мультиэкранность и её последствия

• Молодёжь описывает ощущения от цифрового детокса в терминах зависимости: синдром отмены, ломка, опустошение.
• Мультиэкранность, когда человек использует несколько устройств одновременно, становится нормой.

01:14:18 Протесты против цифрового потребления

• Ощущение одиночества и расколы в обществе из-за контента вызывают тихую волну протеста.
• Родители воспитывают детей без планшетов и смартфонов, инфлюенсеры продают «деток-туры» для решения проблем с концентрацией.
• Тренд последних лет — использование устройств без соцсетей и игр.

01:15:17 Проблемы маркетинга и баннерная слепота

• Привлечь внимание людей стало сложно и дорого, инструменты привлечения становятся более изощрёнными.
• Молодёжь демонстрирует рекламный нигилизм и цинизм по отношению к брендам.
• Инфлюенс-маркетинг остаётся популярным, но сталкивается с трудностями.

01:16:35 Влияние реалити-шоу на популярность блогеров

• Реалити-шоу, такие как «Клипов Би и Мир», сделали известных блогеров, например, Ким Кардашьян, популярными.
• Соцсети приблизили звёзд к зрителям, создавая парасоциальные отношения.
• Большие бренды работают с известными блогерами, выбирая как миллионников, так и блогеров с тысячами подписчиков.

01:18:29 Формула успеха мистера Биста

• Мистер Бист изучил законы вирусного контента и вывел формулу хита, разделив ролики на четыре фрагмента: первая минута, время экшена, «сок» и завершение.
• Первая минута важна для удержания аудитории, время экшена должно быть динамичным, «сок» — самым интересным и понятным контентом.
• После шестой минуты вероятность досмотра видео увеличивается.

01:21:09 Прайминг и его применение

• Прайминг использует предварительные стимулы для направления внимания зрителя в нужное русло.
• Пример прайминга: блогер рассказывает о своей аварии, а затем рекламирует техсервис, используя личную историю для повышения доверия.
• Мистер Бист часто начинает видео с тревожного звука, добавляя саспенса.

01:22:48 Избыток позитива и выгорание

• Люди устают от заезженных повторений и бесконечной позитивной повестки.
• Южнокорейский философ Хан Бен Чхоль ввел термин «избыток позитива».
• Нереалистичные ожидания и идеальные кумиры ведут к выгоранию и психическим проблемам.

01:23:42 Этические вызовы и доходы инфлюенсеров

• Трайон Харрис пытался сделать Google более этичным, но не смог сдвинуть корпорации с места.
• Социальные сети и платформы зарабатывают больше на рекламе, чем отдельные инфлюенсеры.
• Объём рекламного рынка России за прошлый год — более 900 миллиардов рублей, доля инфлюенсеров — 42 миллиарда.

01:24:33 Новый этап в рекламе с ИИ

• Учёные из Кембриджа предсказывают, что ИИ будет предсказывать желания и намерения людей.
• Модель основана на больших данных о пользователях.
• Люди боятся прогресса сильнее, чем он происходит на самом деле.

01:25:27 Осознание и борьба за внимание

• Осознание — важное преимущество в борьбе за внимание.
• Бизнес часто не понимает, как пробить «глухую стену восприятия» у людей, насмотренных в миллион раз больше, чем их предки.

01:26:25 Призыв к подписке и розыгрыш книг

• Призыв подписаться на канал и включить уведомления.
• Анонс розыгрыша двух книг Даниэля Канемана: «Думай медленно, решай быстро» и «Шум: несовершенство человеческих суждений».
• Условия розыгрыша: подписаться на телеграм-канал и поделиться секретом концентрации в комментариях.

В этом видео

О чем вы думаете, когда слышите эту фразу?
0:03
О чём вы думаете, когда слышите фразу: «Мы подчиняемся силе вещей, созданных не
0:09
нами?» Я в первую очередь о природных явлениях и законах физики. Не мы придумали летнюю жару и зимнюю стужу, не
0:16
мы создали закон Архимеда. Мы лишь поняли, открыли, как это всё работает.
0:21
Но хотим мы этого или нет, мы этим законам подчиняемся. Если вы смотрите это видео в районе полудня по Москве,
0:29
примерно когда оно и вышло в интернете вы успели провести как минимум час, а то и больше. И, возможно, даже не заметили
0:35
этого. Если верить данным медиаисследователей, до конца дня вы будете онлайн ещё как минимум 4 часа.
0:43
Если вам меньше 24 лет, показатель будет на полтора часа больше. 6, по часов в
0:50
день, это больше четверти всего нашего времени. А если вычесть сон, то больше
0:56
трети. Интернет и цифровой контент, включая это видео, не летний дождь и не
1:02
зимний снег. Всё это создал и ежесекундно продолжает создавать человек. Но в этом же нет ничего
1:09
плохого. Это же наш выбор. Поэтому мы подчиняемся ему добровольно. Правда,
1:15
многие сегодня думают, что живут в самое свободное время в истории. Границы большинства стран открыты. знаний об
1:22
окружающем мире и о нашем прошлом столько, сколько ещё 100 лет назад было
1:27
не вообразить. Мы сами решаем, во что одеваться, где работать, что есть на
1:32
завтрак и какой сериал смотреть после работы. Но всё это одна большая иллюзия.
1:40
Никогда до этого за человеком не было так просто следить, наблюдать и знать,
1:46
чего он или она хочет. В XXI веке наши мысли, переживания и даже намерения
1:52
контролируются так, как никогда до этого. И почти любые данные о нас
1:58
абсолютно легально отслеживаются и продаются. И это не бред человека с
2:03
манией преследования, хотя никогда не мешает провериться, а реальность, которую многие отказываются принимать.
2:10
Этот выпуск один из самых необычных на нашем канале. Я не буду изучать становление королевской династии или
2:16
говорить о событиях, перевернувших историю. Вместе с вами я занырну в то,
2:21
чем без малого 20 лет профессионально занимаюсь и в то, что исследую. Я расскажу вам о мире, где люди и их
2:29
внимание стали самым дорогим ресурсом, за который каждую секунду борются
2:34
корпорации, медиахолдинги и лидеры мнений. Я покажу, как разрушается наше
2:40
внимание, какими способами обходятся защитные механизмы мозга и как большой
2:45
бизнес манипулирует нашими эмоциями. Сегодня вы узнаете, как мы разучились
2:50
скучать и почему мы не можем обедать и засыпать без контента. Почему короткие
2:57
видео не приводят к опению и почему клипового мышления не существует? И
3:02
самое важное, почему мы на самом деле хотим покупать и потреблять. С вами
3:09
Файп. Вы на канале, где интересные истории не просто рассказывают, но и пытаются объяснить. [музыка]
3:19
[музыка] Так, вы наверняка решили, что сейчас
3:26
будет рекламная вставка, но этот слот вновь выкупила точка, чтобы вы не
3:32
отвлекались от главного. Точка. Тот самый банк для предпринимателей и предприятий. Продолжаем выпуск.
Солнце Нью-Йорка
3:41
Знакомьтесь, это Пол Стернс. Он работает диспетчером в самом загруженном аэропорте мира, через который каждый год
3:48
проходит почти миллион самолётов. Задача Пола и его коллег дирижировать всем этим
3:54
процессом: отслеживать воздушные объекты на радаре, держать связь с экипажами и
3:59
мгновенно корректировать курс, чтобы не допустить трагедию. Работёнка у пола, мягко говоря, напряжённая. Ежегодно
4:06
через его руки проходят жизни десятков, если не сотен тысяч людей. Никакому кардиохирургу, при всём к ним огромном
4:13
уважении, такой объём не снился. Что происходит, когда авиадиспетчер теряет фокус, показали в моём любимом сериале
4:20
Во все тяжкие. Страшная сцена была основана на реальной трагедии восемьдесят шестого года. Почему я решил
4:27
начать с этого авиадиспетчера? Главный ресурс в его работе — это внимание.
4:33
Ключевой термин всего сегодняшнего видео. Вся наша жизнь основана на внимании. По сути, это такой фильтр, с
4:41
помощью которого мы отбираем, что важно, а что нет. Если вы смотрите YouTube фоном, то ваше внимание сейчас приковано
4:47
к вашей работе, к тому, что вы готовите или к тому, что делаете одновременно с
4:52
этим видео. А если я попрошу вас взглянуть на экран сейчас, то вы наверняка подумали о еде, о конкретном
5:00
блюде, типа этого бургера, о еде в целом или о том, муляш это или нет. Отвечаю,
5:07
не муляш. Пахнет как настоящий бургер, на вкус, надеюсь, такой же. Сейчас будет совсем грязный трюк. Обратите внимание
5:14
на то, как часто вы моргаете. Весь день об этом не думали, потому что это врождённый наш рефлекс, ровно до тех
5:22
пор, пока вы не обратили на это ваше внимание. Внимание — это то, без чего не
5:28
может обойтись ни одно наше решение в жизни. Логикой мы понимаем, что если мы
5:33
хотим повлиять на то, как человек поступит, нам надо воздействовать на то,
5:39
что находится в его фокусе. И сейчас мы подробно разберём, как современные корпорации, рекламщики и медиа за наше
5:47
внимание борются, на какие рычаги давят и какие условные рефлексы формируют. Но
5:52
чтобы нам было от чего танцевать, давайте поймём, как работал первый институт, который успешно подчинил
6:00
внимание человека. И это, конечно, религия. В полетеизме многобожие
6:05
внимание от человека было рассеяно между разными объектами. Каждому запросу своё
6:12
божество. Болел Скотт, приносил жертву Велису, хотел защитить будущую семью,
6:18
поклонялся сворогу. В монотеизме, когда Бог один и Бог един, это так не
6:24
работает. Всё внимание верующего сконцентрировано на одном Создателе,
6:30
потому что Бог вездесущ. Он во всём. И что важно, он чётко дал понять, что
6:37
хочет от человека жить по установленным правилам. Поэтому христианские богословы
6:43
с давних времён говорили, что по-хорошему надо неустанно молиться на протяжении всей жизни. Как именно
6:50
религия удерживала внимание людей? Первое- ритуальность. Благодаря ежедневным молитвам с малых лет у людей
6:57
формируется привычка, поведенческий паттерн. Он для тебя понятен, ты в нём свободно ориентируешься, и благодаря
7:04
этому выстраивается твой календарь. Затем воздействие на эмоции. Тут у нас
7:09
всё: величественные соборы, от которых захватывает дух. священные тексты,
7:15
которые поражают своей глубиной проповеди, службы и другие яркие события, свадьбы, похороны, исповеди,
7:23
регулярность, эмоциональность, системность. Образование в той же Европе до средних веков крутилось вокруг
7:29
церкви. У неё была монополия. Всё это сгребало внимание и мысли человека в
7:34
хапку и веками удерживало вместе. Монополия религиозная достигла своего пика и начала проседать. то и Агангу
7:41
Гутенберг придумает, как печатать книги, причём не только церковные, то университеты откроются и постепенно
7:47
станут альтернативными центрами знания о том, как всё устроено. И дальше научный подход начинает доминировать над
7:53
религиозным. А когда помимо книг возникли первые СМИ, дешёвая печать,
7:59
газеты, телеграф, война за внимание перешла в горячую фазу. Внимание из
8:06
средства превратилось в цель номер один. Владельцы газеты, первые медиамагнаты,
8:12
очень хорошо знали, что и как делала с информацией церковь, и начали делать то
8:18
же самое, чтобы продавать как можно больше газет и ещё больше захватывать
8:23
внимание. Настоящую революцию тут совершил вот этот мужчина в шляпе, похожий одновременно и на Пушкина, и на
8:30
хоббита из романов Толкина. Его зовут Бенжамин Дей. Если вы не выпускник
8:35
факультета рекламы, вы это имя, скорее всего, слышите впервые. Свою революцию Дей устроил в Нью-Йорке в 1830.
8:43
Газеты в те годы уже были, но совсем не такие, как сегодня. Это было
8:48
удовольствие для городских, образованных и состоятельных людей. Газеты стоили по
8:54
200 руб. за один номер в современных деньгах. Вроде можно себе позволить, но не забываем, что они выходили по
9:00
несколько раз в месяц. Платить надо было авансом, а рядовые граждане зарабатывали
9:06
тогда сильно меньше, чем сейчас. Ну, сами посудите, что выберет обычный рабочий: несколько фунтов мяса или
9:13
информацию обо всех бизнес-событиях в городе, которых он ни черта не понимает.
9:19
И получалось, что газеты читала экономическая и политическая элита города. Люди влиятельные, но они не
9:26
дадут вам охватов, а значит, и денег, причём не требуя ничего взамен, кроме
9:32
интересного контента. Бенжамин Дей стал первым, кто понял, что на миллионах не
9:39
очень обеспеченных граждан можно сколотить миллионы долларов. Но как? Они
9:44
же не могут себе позволить купить подписку на газету даже на месяц. Дей взял и начал продавать свои газеты ниже
9:51
себестоимости. Один выпуск New York Sun стоил всего лишь цент. Откуда же бралась
9:57
прибыль? Всё просто. В бизнес-модели DEA товаром были не газеты, а люди, которые
10:04
их читали. Бенджамин добавил в газету рекламный раздел, не такой, как в других
10:09
газетах, где реклама походила на доску объявлений: «Продам гараж, куплю волосы»
10:14
и всё в таком духе. Именно Дей первым понял: рекламировать надо бренды. В
10:21
начале XIX века маркетинга как понятия не было. Бенджамин Дей взял инициативу в
10:27
свои руки и начал наполнять газету рекламой безведомо самого бизнеса.
10:32
Просто чтобы каждая лавка, кабак и любая фабрика панталонов в городе знала.
10:38
Теперь так можно, теперь так нужно. Чтобы свести издержки к минимуму, Дей
10:43
поначалу всё делал сам. Он был и владельцем, и издателем, и редактором, и курьером. Человек-оркестр. Вторая
10:50
революционная придумка Дея — это его контент. Он хорошо знал своих читателей,
10:56
поэтому приучил писать так, чтобы это было интересно максимально широкой
11:01
аудитории. [музыка] Дей давил на эмоции. Тут статья о том, как мужчина не выдержал развода и натворил бед. Тут про
11:09
убийцу, который избежал наказания из-за связей с кем-то влиятельным. А здесь очень эмоциональный текст о том, что
11:16
рабство — зло. Причём не потому, что владелец газеты какой-то человек высокоморальный. Его газета New York Sun
11:22
топила не за какую-то конкретную партию или систему ценностей. Они как флюгер
11:28
чувствовали, куда дует ветер, что ближе к простым людям и занимали очень простую
11:33
позицию. Читатель всегда прав. [музыка] Так давайте дадим ему только то, что он
11:38
хочет в плане эмоций. Классический популизм. Подход сработал. Уже через год
11:44
копеечная газета Penny Press, как её называли, каждый день расходилась тиражом в 5.000 экземпляров. Вроде
11:51
немного, 2,5% населения города, но этого хватало, чтобы стать самым популярным
11:57
изданием в этом городе. Финансовая модель с рекламой сработала. New York
12:02
Sun тут же стала очень прибыльной. Одна беда. Конкуренты Дея смекнули, что им
12:07
ничего не мешает вести дела так же, как и он. Чтобы остаться на плаву, нужно было сделать что-то неординарное. И Дей
12:15
придумал. В августе 1835, за 6 лет до гибели Лермонтова, в газете
12:21
New York Sunн появился материал под названием Великие астрономические
12:26
открытия. Ну и там о том, что на Луне нашли жизнь, моря, огромные деревья и
12:33
каких-то живых существ с крылышками. наука открытия якобы уже признала и даже
12:39
дала им имена на латыне веспертилио хомо человек летучая мышь. После выхода
12:45
номера о Бэтменах надо было считать космическую прибыль. Уже через шесть выпусков великих открытий астрономии New
12:53
York Sunн читал каждый десятый житель города. Газета стала самым продаваемым
12:58
изданием в мире. Какая мораль у этой истории и что там с фактчеком? Дело
13:03
десятое. Важно здесь вот что. Именно Дей сделал газетную индустрию такой, какой
13:10
мы её знали долгое время. Огромные тиражи, мегапопулярность таблоидов,
13:15
громкие заголовки и постоянная заточенность на сенсации в духе:
13:21
«Бабушка из Кыштыма выходила гуманоида Алёшу». и много-много рекламы, потому
13:27
что реклама там, где есть люди, где есть интерес. Всё это на совести вот этого
13:33
бородача в шляпе. Дей доказал, что писать скандально и хлёстко не порог и
13:38
что товар- не сама газета, а внимание читателей. Тогда масштаб этой медийной
13:44
революции ещё никто не осознавал. Спустя почти полтора века, в 1975,
13:49
социальный исследователь Герберт Саймон наконец-то подметил: «Внимание! превратилась в новый экономический
13:57
ресурс. Мы теперь живём не только в экономике денег, а ещё и в экономике внимания, где бизнес ведёт отчаянную
14:05
борьбу за наше время, чтобы сделать на нём деньги. [музыка] У людей появилось
14:10
свободное время, у некоторых его стало прямо много. Спасибо нормированному рабочему дню и шефу, который уехал в
14:18
командировку. После запрета на детский труд ещё больше свободного времени стало у детей и подростков. Когда человек
14:25
хочет отвлечься от работы, от учёбы, от домашних дел, вокруг него начинают
14:31
крутиться шестерёнки бизнеса. И вот об этом мы сейчас и поговорим.
Сто лет одиночества
14:40
Прежде чем мы продолжим, посмотрите это видео.
14:50
Это реклама Amerри онлайн, сокращённа Алмериканского провайдера. Рекламе уже
14:56
26 лет. Это было в те стародавние времена, когда в интернет выходили через
15:01
модемы такие коробки с характерным звуком, который зумеры знают только по мемам, а
15:09
миллиниалы году в 2000 слушали каждый раз, когда надо было нам выйти в сеть.
15:14
Обратите внимание, на что конкретно реклама Ал делает акцент.
15:23
Главное, что вам даёт выход в сеть — это возможность быть на связи с кем угодно,
15:28
где бы человек не находился. Рекламщики прекрасно знали, на какой запрос аудитории нажимать. В конце XX века весь
15:37
западный мир окончательно понял, что его поглощает эпидемия одиночества.
15:43
Разговоры об этом начались ещё давно. Философ Эмиль Дюргейм, классик, давайте
15:48
уж прямо батя социологии, писал про тотальную изоляцию людей ещё в конце XIX
15:55
века. Тогда он вёл в оборот термин анамия. Это распад социальных норм,
16:02
связей, тотальная разобщённость и кризис ценностей. Старые нормы устарели, а
16:07
новых всё ещё не появилось. [музыка] Вместо них вакуум. Поэтому люди стали массово ощущать бессилие от
16:14
происходящего. Процессы, о которых писал Дюргейм 130 лет назад, затем никуда не делись. Как раз напротив, урбанизация
16:22
продолжилась. На месте домов в три этажа возникли дома в 33 этажа, где-то едва ли
16:27
назовёшь по именам хотя бы пять соседей. Затем семья. Последние 60 лет одна и та
16:33
же тенденция по всему миру. Люди женятся всё позднее и позднее. Сейчас в среднем
16:39
число браков на 1.000 человек упало в два-три раза. До 2 женится лишь 4%
16:45
девушек и 2% парней. Почему так? Как-нибудь обсудим, но пока просто фиксируем. Наконец, работа. Даже
16:52
учитывая ограничение в восьмичасовой рабочий день, хотя у многих смены достигают и 10, и 12 часов, работа
16:59
съедает ещё больше нашего времени, которого и так не хватает на поддержание дружбы и других социальных связей.
17:06
Поэтому, когда в мир пришёл интернет, многие думали: «Вот она, волшебная
17:12
пилюля, которая вылечит эпидемию одиночества». Начали появляться первые социальные сети задолго до произведений
17:20
Цукерберга. Одной из компаний, которая хотела связать всех людей, была та самая
17:25
Аол. И провайдер, и место для общения людей, которые ни разу в жизни друг друга не видели. Люди в те годы были
17:31
неискушённые. Ваол всех подкупал обычный анонимный чат. Ну ведь чудо. И родную
17:37
душу можно найти, и незнакомца на три буквы послать. Но настоящим хитом Аол
17:42
стала их электронная почта. Почему в девяностых получить свой личный имеil
17:48
было престижно и не так-то просто. Массово их выдавали или университеты, или компании для сотрудников. В Америка
17:55
онлайн быстро поняли, что на этом можно как следует оттоптаться. Поэтому, пока конкуренты продавали почтовые услуги,
18:02
они сделали сервис электронной почты полностью бесплатным. И что быы вы думали, уже тогда люди приметили,
18:10
электронная почта вызывала зависимость. Студенты, учёные и работники офисов
18:16
очень быстро стали проверять почту не только в рабочее время, а каждые 5
18:21
минут. Как сегодня многие проверяют уведомления на телефоне. Мне это нравится. Всего за один клик я
18:28
могу просмотреть все фишки American Online. Мы вернулись к нашей стеклянной доске из выпуска о Трампе, потому что некоторые
18:35
моменты хочется объяснить нагляднее. Вам придётся потерпеть мой отвратительный
18:40
почерк. За этой импульсивностью, о которой мы только что говорили, стоит элементарный когнитивный механизм.
18:46
Психолог Берес Скиннер обнаружил его, когда проводил знаменитые эксперименты с голубями. Собственно, так этот
18:53
эксперимент и вошёл в научный обиход. голуби [музыка] скиннера.
19:00
Так вот, он взял птиц, засовывал птицу в ящик и в зависимости от поведения
19:06
поощрял её или наказывал. Ну, например, голубь клюнет красную кнопку, получит еду, сделает что-то не то, получит
19:13
небольшой, ну, как водится, разряд тока. Скиннер заметил, что если постоянно
19:19
поощрять правильное поведение, голубя можно быстро научить не только клевать,
19:25
но даже играть в пинг-понг. Это скиннер назвал постоянным
19:31
подкреплением, когда
19:36
в любом случае позитивное поведение награждается чем-то хорошим. Всегда ведёшь себя правильно, всегда получаешь
19:42
награду. Но с этим есть одна проблема. Если переставать поощрять голубя, он
19:47
сразу перестаёт тебя слушаться. [музыка] И решается это не постоянным подкреплением.
19:55
И как бы удивительно это не звучало,
20:00
не постоянное подкрепление работает лучше, чем постоянное. Скиннер выяснил, что животные радуются награде гораздо
20:06
больше, если она не постоянная, но при этом ощутимая. То есть лучше не давать
20:12
голубе еду каждый раз, когда он жмёт. на эту красную кнопку. А делать это, например, раз в 10 нажатий или,
20:19
например, раз в 15 нажатий. А ещё лучше, если что-нибудь случайное между десятью и
20:25
пятнадцать, например, 12 [музыка] или там в следующий раз там 13.
20:31
От этого непостоянства чувство радости увеличивается. Эмоции от
20:36
такой награды будут гораздо ярче, и они чувствуются гораздо острее.
20:41
Соответственно, это придаёт голубю больше мотивации вести себя правильным образом, потому что он с
20:47
большим азартом будет клевать эту кнопку круглые сутки. Он будет знать, что даже если еда не придёт сейчас, она
20:54
когда-нибудь точно появится. И вот [музыка] это будет невероятное счастье.
20:59
То, что мы узнали о голубях, помогло нам лучше понять механизмы в поведении людей.
21:05
Этот механизм непостоянного поощрения работает буквально везде. Посмотрите на
21:10
рыбаков, которые ждут своего карпа примерно столько же, сколько болельщики футбольного Динамо ждут чемпионства.
21:16
Посмотрите на шипоголиков, которые часами скролят маркетплейсы в поисках той самой вещи, налудоманов, которые
21:24
проигрывают депозит за депозитом, потому что, ну, сейчас точно попрёт, я по математической модели двигаюсь.
21:31
Постоянная проверка сообщений в Телеграме или в Ватсаппе — это та же самая схема. Зашёл раз, сообщений нет.
21:39
Зашёл два, пришла какая-то рассылка, зашёл три, и вот наконец-то в Telegram-канале ЭФй подвели итоги
21:46
розыгрыша книг: «И вы среди победителей». В АО этот механизм отлично знали, поэтому вовсю формировали и
21:53
укрепляли привычку проверять письма. Например, при запуске приятный мужской
21:59
голос всегда сообщал: «Вам пришла почта». На сознание он
22:04
действовал не хуже, чем этот сигнал. Знаменитое оповещение приложения ICQ,
22:11
которую в СНГ все называли аськой. Потом их всех уничтожил Цукерберг. А его пути
22:16
к интернетуспеху мы уже говорили в отдельном выпуске. Здесь нам интересно другое. Какие инструменты соцсети
22:23
использовали и продолжают использовать, чтобы брать наше внимание за жабры?
22:28
Во-первых, они, конечно, взяли всё успешное для формирования постоянных ассоциаций, что было в начале нулевых, и
22:35
выкрутили это на максимум. Например, вот этот знаменитый звук Павел Дуров взял не где-нибудь, а на
22:43
сложном конкурсе для саунд-дизайнеров. Во-вторых, соцсети стали бить в новую
22:49
аудиторию. И это не просто дети, которые научились пользоваться компьютером, а
22:54
занятые взрослые, у которых в жизни есть дела поважнее, чем круглые сутки слать
22:59
друг другу сообщения в чате. Так в соцсетях появилась самопрезентация.
23:05
Люди стали думать, как показать себя перед другими так, чтобы сформировать о
23:10
себе какие-то определённые впечатления в сетевом пространстве.
Реклама, которая вам понравится
23:17
Когда мы смотрим видеоконтент, движение наших глаз строится по четырём принципам. [музыка] Сначала мы смотрим в
23:24
центр кадра, потом ищем движущиеся объекты. Если таких нет, переходим на
23:29
яркие элементы. Всё за миллисекунды. Четвёртый фактор — человеческое лицо.
23:35
Особенно глаза. Они привлекают внимание больше всего. Я в наших выпусках обычно
23:40
стою в центре кадра и что-то там показываю руками. Поэтому, скорее всего, вы сейчас смотрите на меня, а я смотрю
23:47
прямо в объектив камеры, иногда по 7-8 часов в день. Если мы снимаем в помещении, вокруг куча осветительных
23:54
приборов, а летом от них особенно жарко. В результате глаза часто красные, веки
23:59
опухшие, а если руками грязными их потереть? Добрый день, ячмень. В
24:04
качестве профилактики я решил попробовать блефорагель Glтеchк. И теперь он со мной всегда на наших
24:11
съёмках. Гельтек — это российский производитель уходовой косметики и медицинской продукции, который сам
24:18
разрабатывает все свои средства и научно доказывает их эффективность. [музыка]
24:23
Блифрогель Гельтек — это своего рода спасатель для глаз и век. [музыка] Он снимает с глаз неприятные симптомы
24:29
аллергии, работает как уходовое средство и нормализует естественное увлажнение
24:35
глаз. В основе блефарогеля алоэ вера и гиалуроновая кислота, которая используется в дорогой уходовой
24:42
косметике. Алоэ вера снимает зуд, раздражение, покраснение и отёк с глаз,
24:47
а гиалуроновая кислота делает кожу вокруг глаз упругой и напитанной. Блифрогель подойдёт не только тем, кто
24:54
много работает с камерой. Его назначают при аллергии или синдроме сухого глаза.
24:59
Массаж век с этим [музыка] средством стимулирует железы, которые отвечают за естественное увлажнение глаз. Стоит
25:06
такой флакон примерно 400 руб. При этом хватает его на несколько месяцев использования. Чтобы глазам и векам
25:14
всегда было комфортно, используем блефарогель [музыка] Glтеchк. Ссылка ждёт вас в описании, а на экране артикул
25:21
на Wberриies. А мы обратно к нашей теме. Помните замыленную фразу Шекспира, что
Помните эти слова?
25:28
весь мир театр, а люди в нём актёры? Классик имел в виду, что в детстве мы
25:33
играем одну роль, а в старости другую. Ещё один классик, классик социологии
25:39
Ирвинг Гофман эту идею докрутил. В отличие от театра Шекспира, у Гофмана
25:46
люди меняли роли не раз в 10 лет, а по многу раз каждый день. Ну, например,
25:51
когда мы говорим с родителями, мы знаем, что их лучше жизни не учить, а своих
25:56
детей мы, наоборот, воспитываем. С одними людьми мы можем сплетничать и материться, а в другом коллективе это
26:03
вообще смерти подобно. В соцсетях похожая схема, но с приятным бонусом. Мы
26:08
сами определяем, что о нас подумают люди. Так появились сетевые профили. Вы
26:15
100% встречали людей, которые очень зажатые и скромные в обычной жизни. Зато
26:21
контент публикуют такой, что ух, мама не горюй, за ньютса четверогом идёт Ньюца
26:28
пятница и НюЦА суббота. Или ровно наоборот. В жизни человек, душа компании
26:34
и суперобщительный. А последняя свежая фотография в интернете была сделана 10 лет назад и то на Загранпаспорт. А в
26:42
Инстаграме у него 15 подписчиков. И на аватарке машина. Цукерберг пошёл дальше.
26:48
В фейсбуке первое, что видел человек, был не свой, а чужой цифровой профиль. А
26:54
если мы и правда актёры театра, как писал Гофман, то чьё признание нам надо
26:59
заработать? Правильно. Признание зрителей. Место, где показывают наш
27:05
персональный спектакль — это лента соцсетей. Аудитория или зрители, наши подписчики. Кого-то знаем лично, кого-то
27:12
нет. Кто-то подписался на нас во время отдыха в Турции, так и остался слать
27:17
огонёчки. Как им проявлять своё одобрение? Лайк, комментарий, репост.
27:23
Потом к этому добавились подарки и другие механики. Сооснователь и первый директор фейсбука Шон Паркер очень
27:29
быстро понял, как эти реакции влияют на психику. Мы даём пользователям дофаминовый удар
27:35
раз в какое-то время. Кто-то лайкнул или откомментил ваше фото, пост, неважно. Всё для того, чтобы вы вкладывали в
27:41
Facebook ещё больше времени, ещё больше внимания. Потом оказалось, что людям не хватает
27:46
одного цифрового профиля. Всё по гофману. Разная обстановка и задачи
27:51
разные роли. Там, где ты знаешь, что тебя читают родные и близкие, ты ведёшь себя одним образом. Ты можешь выбирать,
27:58
кто видит этот контент. Все друзья или только лучшие друзья. Ты сам выбираешь
28:04
аудиторию, но гораздо чаще в качестве аудитории выбирают нас. Потому что созерцать, лайкать и комментировать куда
28:11
проще и востребование, чем создавать. Соцсети добились своего и основательно
28:18
подчинили себе наше внимание, а значит, и сетевую экономику. Совокупная выручка
28:24
десяти крупнейших соцсетей за 2024 год около 330 млрд долларов. Это больше ВВП
28:31
Португалии или Казахстана. А давайте вспомним, для чего эти соцсети
28:37
создавались: побороть одиночество. Что же вышло с этой благородной миссией? Из
28:42
переписи населения России мы знаем, что в 2002 году в стране было 22%
28:48
домохозяйств, которые состояли из одного человека. За 20 лет количество людей,
28:54
которые официально живут в солорежиме, выросло в два раза до 42%.
29:00
В Москве показатель больше 50%. Полных семей с детьми сейчас всего 20%,
29:06
хотя 20 лет назад их было почти 40%. Если в семье есть ребёнок, то лишь в
29:13
половине случаев в семье будет и мама, и папа. Матерей одиночек в России 38%,
29:20
отцов 8%. С этим всем ни Павел Дуров, ни Марк Цукерберг ничего сделать не могли,
29:27
потому что соцсети, как не парадоксально, сами ведут нас к
29:32
изоляции, как минимум из-за того, что они так и не смогли заменить живого общения, по крайней мере, среди тех, кто
29:38
помнит мир без соцсетей. В 2019 году учёные из Сан-Диего и Джорджи
29:45
подтвердили это научно. Выяснилось, что самые одинокие дети — это те, кто мало
29:50
общаются оффлайн и много онлайн. Субъективное чувство одиночества у них
29:57
было даже выше, чем у тех, кто ни вживую, ни в соцсетях не общается. Одновременно с этим у людей падает
30:03
количество друзей, не подписчиков, друзей. Учёные выяснили, в девяностом
30:09
году у треть американцев было 10 и больше друзей. Спустя 30 лет их стало в
30:14
три раза меньше. Доля людей вообще без друзей, наоборот, увеличилась втрое. То
30:20
есть получается, что соцсети поместили нас на расстояние одного клика друг от
30:27
друга, а мы всё отдаляемся. Как это возможно? Дело в том, что людям важно не
30:33
количество социальных связей, а ощущение, что они у нас есть. [музыка]
30:39
То есть социальные сети точно расширяют ваше количество контактов. Но чего соцсети гарантировать никак не могут,
30:46
так это глубину связей с этими людьми. Получить лайк или реакцию на сторис от
30:53
друга — это не то же самое, что встретиться с настоящим другом или подругой в кафе и просто поговорить по
31:00
душам. О’кей, это мы и 10 лет назад понимали. Но с тех пор наше внимание ещё
31:06
больше из оффлайна переместилось в онлайн. Я сейчас не хочу выглядеть вот
31:12
этим человеком, который причитает и ворчит. Вот раньше было встретишься там
31:17
за гаражами, сервелатик с огурчиками на газетке покромсаешь, рюмашку другую опрокинешь. Не то, что вы
31:23
эти в ваших комплуктерах и телефонах с телеграммами и рилсами сидите скрючившись. И те, кто так бурчат, на
31:29
самом деле тоже не расстаются с телефоном или планшетом и проводят с ними много часов в день. Однако новая
31:35
реальность наступила так быстро, что мы не успели её отрефлексировать. Сегодня
31:42
мы видим, что победить одиночество у интернета и перенаправить наше внимание друг на друга, увы, не вышло. Зато
31:49
удалось победить кое-что другое. Правда, сопутствующего ущерба там вышло не
31:55
меньше. Давайте пофантазируем. Вы настоящий
Скука смертная
32:01
викинг и живёте в веке так десятом. Вопреки мифам, вам не нужно было бы заниматься грабежом, насилием или
32:08
приручением драконов. Вы, скорее всего, были бы простым и скучным фермером. Где-то с апреля и мая, или, как тогда
32:15
говорили, с поры посева, вы бы сутками пахали в поле вплоть до ноября, а потом
32:21
полгода ничего не делания в тесном, холодном и тёмном доме. Книги вам не почитать, шарики на телефоне не
32:28
полопать. Может только немного азартных игр, хобби какой-нибудь декоративной вроде резьбы по дереву. Алкоголь и
32:35
болтовня нон-стоп. Сиди себе слушай двадцать пятый раз о том, как бог Тор
32:41
попёрся в мир великанов за своим молотом. Простой человек без образования
32:47
денег и базовой грамотности много и долго скучал. Люди мирились со скукой
32:53
буквально тысячи лет, пока до бизнеса, благодаря технологиям и принципам
32:59
капитализма не дошло. На человеческой скуке можно сделать огромные деньги. Ещё
33:05
один персонаж нашего сегодняшнего рассказа Уильям Бёрнбах. Главный рекламщик XX столетия, во многом
33:13
переплюнувший самого Бернейса. Бёрнбах возглавил борьбу за внимание людей и
33:18
объявил войну с Куки. Возьмём две его самые известные медиакомпании. Первое, я
33:24
узнал о Джуан. Это была рекламная кампания магазина Орбах, скромного
33:30
бутика в обычном районе Манхэттена. Именно этот постер сделал из него
33:35
магазин высокой моды по низким ценам. Рекламная кампания устроила мини-революцию. Тут прекрасно всё.
33:41
Во-первых, выглядит всё дико стильно. Во-вторых, это первый успешный кейс
33:47
маркетинга. И что важно, реклама умело обыграла то, чего боялись другие маркетологи. Бёрнбах рекламировал
33:54
магазин для бедных, а не для богатых. По сюжету рекламы героиня, та самая Джуан,
34:00
еле сводит концы с концами и всё равно всегда выглядит с иголочки. Как ей это
34:05
удаётся? Она одевается в орбах, в магазине, где дёшево, но суперстильно.
34:11
Имитация даёт тебе главное самоощущение. А что там подумают другие и что скажут
34:17
профессионалы фэшн индустрии о качестве пошива твоего платья? Да шли бы они лесом. Главное, как я себя чувствую это
34:25
ощущение и начал продавать Брнбах. Он использовал ключевой принцип экономики
34:30
внимания. Фрейминг, дословный перевод на русский, обрамление, помещение в рамки.
34:36
То есть как мы о чём-то рассказываем, может быть важнее сути того, о чём мы
34:42
говорим. Можно было сказать, что этот магазин- обычная лавка для городской бедноты, а можно подать это так, что её
34:50
клиенты это самая умная клиентура Нью-Йорка, которая умеет за копейки собрать лук на 10 из десяти. Такой же
34:58
трюк он применил, когда рекламировал Volkswagen ЖуК. Крошечный и в глазах
35:03
автохтонных американцев такая уродливая маленькая букашка на колёсах, когда в моде были большие, мощные и дерзкие
35:11
машины. Как заставить американцев купить вот это чудо? Бёрнбах опять использовал
35:17
фрейминг. Он не прятал основное качество машины в карман. Он не говорил, что жук
35:23
большой и вместительный, просто кажется маленьким. Посмотрите, как тут выглядит подача. Минималистичный дизайн, куча
35:31
пустого места, крошечная машина и надпись: «Thing small». Думай о малом.
35:37
Короткий текст снизу пояснял, как удобно такой компактный жук парковать. какой там расход бензина и в целом, как это
35:44
круто владеть небольшой машиной. Считается, что именно Брнбах запустил креативную революцию в рекламе. Он
35:51
показал, что реклама и развлечение ничем друг другу не мешают и даже наоборот
35:56
дополняют друг друга. И вовсю ширь эта идея развернулась на телевидение. Все мы
36:03
знаем про MTV, главный музыкальный канал восьмидесятых и девяностых. Но знаете ли
36:08
вы, насколько была гениальна их бизнес-модель? Схема проста, как пять пальцев. Есть музыкальный канал с
36:14
клипами. Этому каналу нужна музыка. Музыка стоит денег, и за неё надо платить. Но какая удача! У нас есть
36:21
музыканты, которые хотят славы. Музыканты подписаны на лейблы, у которых
36:26
все права на музыку. А хозяева этих лейблов хотят заработать на своих
36:31
артистах. Но для этого по музыкальному каналу надо показать их клипы. Здесь
36:37
интересы музыкального бизнеса и MTV сошлись. MTV бесплатно или за
36:42
символические деньги получал от лейблов клипы, крутил их круглыми сутками. Музыканты становились известными, лейблы
36:49
зарабатывали на них деньги. Телеканал 24×7 откручивал клипы за бесценок и не
36:54
тратился на дорогой продакшн. А люди этот контент с радостью смотрели и просили добавки. Ну и помимо того, что
37:01
MTV постоянно крутил коммерческую музыку, они ещё показывали обычную рекламу. Перепродавая внимание зрителей.
37:08
[музыка] Обратите вот ещё на что внимание. MTV долгое время был кабельным каналом, то есть зрители сами платили
37:16
деньги за то, чтобы смотреть рекламу. Поначалу бизнес-модель MTV работала со скрипом. Каналу грозило закрытие.
37:22
Аудитории было не шибко много, но затем запустилась рекламная кампания I want my
37:28
MTV. Я хочу себе MTV. Канал собрал всех звёзд эпохи, от Мика Джаггера до Стинга
37:34
и Мадонны. Музыканты в коротких и ярких роликах просили аудиторию помочь им с
37:40
очень простым, даже детским посылом.
37:49
И это сработало. Люди начали добровольно рекламировать сторонний бренд и давить
37:55
на операторов кабельщиков. Просто потому, что их об этом попросила Мадонна. Почему они это делали? [музыка]
38:03
Это проявление принципа авторитета. Поведенческая психология говорит нам, что если статусный, популярный или
38:10
просто харизматичный человек просит вас что-то сделать, это влияет на поведение
38:15
людей сильнее, [музыка] чем просьба обычного человека. Мы хотим ему угодить, потому что испытываем
38:21
пиетет и чувствуем свой долг перед знаменитостью. Ведь она или он подарили
38:27
нам столько положительных эмоций. Хотя вот эта конструкция, она абсолютно
38:32
иллюзорная, и реклама быстро победила в войне за внимание. Но с наступлением
38:38
интернет-похи телемонополия на развлечение начала сыпаться. И виноваты
38:43
в этом три буквы UGC. Контент, который сделали сами
38:49
пользователи. Видео с танцующими детьми, нелепыми котами, хомяками стали
38:55
отвоёвывать внимание зрителя у большого бизнеса. Тогда компании вспомнили о
39:00
классическом принципе: «Не можешь победить? Возглавь». Первым интернет-сайтом, который поставил
39:06
вирусность на поток, стал портал BFIT. Сайт изначально запускали как
39:12
лабораторию вирусного контента. Басфит выпускал статьи формата: топ-10 смешных
39:17
картинок с котами, тест там какой-нибудь, какой-то персонаж из Вселенной Звёздных войн и так далее. На
39:24
таком контенте Басфиit собрал многомиллионную аудиторию, которая потом перезаливала этот контент в своей
39:30
соцсети, где он опять расходился на миллионы репостов. У нас таким сайтом лет 10 назад был ADM, может, помните
39:39
такой ресурс? Тоже куча подборок, топ-30 котов в картонных коробках и тому подобного. А дальше эти сайты начали
39:47
умирать по одной простой причине. Центром контента стали не сайты с
39:52
редакциями и ньюзрумами, а люди, блогеры, инфлюенсеры на определённых
39:58
платформах, которые сами стали агрегаторами информации. Тебе не нужен
40:03
больше штат из 20 или тридцати человек. Справится пара сэмэмщиков и ты лицо
40:10
проекта. Тебе не нужно СМИ. Ты сам всем покажешь своих или чужих нелепых котов,
40:16
чтобы собрать лайки и заодно отрекламировать зоомагазин. [музыка] И чем дальше, тем чаще мы слышим, что вот
40:22
это безумное количество информации, которое сыпется на нас теперь не только с телеканалов и с сайтов агрегаторов, а
40:27
буквально и с каждой цифровой щели, разрушает нашу способность к мышлению.
40:33
Растёт страх, что будущие поколения ждёт тотальная интеллектуальная деградация. И
40:39
здесь нужно понять вот что. Сейчас у науки нет прямых доказательств, что
40:46
гаджеты с тоннами контента ухудшили нам память, внимание, речь и другие базовые
40:53
функции мозга. Ну погодите, вот же, например, исследование Microsoft за 2015
40:59
год. Они опросили 2.000 человек и узнали, что продолжительность концентрации внимания за 15 лет
41:06
снизилась с 12 секунд до восьми, то есть на секунду меньше, чем у золотой рыбки.
41:12
Может, помните, 10 лет назад все про это писали клиповое мышление. В одно ухо
41:18
влетело, из другого со сверхзвуковой скоростью вылетело. Но потом выяснилось, что никого Microsoft не опрашивал, и
41:24
цифры взяты буквально из воздуха. Итак, к сожалению, со многими исследованиями на тему влияния гаджетов на наш мозг,
41:31
какие-то взаимосвязи учёные всё же находили, например, между экранным временем и эмоциональными проблемами у
41:38
детей, агрессией, СДВГ, тревогой и депрессией, но при повторных проверках и
41:45
эти результаты часто не подтверждались. К каким бы выводам учёные когнитивисты
41:50
не пришли в будущем, одно можно сказать точно уже сейчас: гаджеты сделали нас
41:56
гораздо более уязвимыми к скуке. Для современного человека его смартфон — это
42:02
и рабочий инструмент, и средство связи с близкими, [музыка] и главное средство
42:07
развлечения. Если раньше, чтобы уйти от работы, надо было своими двоими топать
42:13
от научного института или завода домой, сегодня для этого нужно пару раз
42:18
взмахнуть пальцем, но работа может нагнать тебя и в этом случае. Кроме того, люди зачастую не просто
42:24
развлекаются и убивают в смартфонах время. Они хотят быть на одной волне с
42:30
миром и своим окружением. Тут работает принцип социального доказательства. Если
42:35
многие делают и одобряют что-то, это значит, что их выбор правильный.
42:42
Вы начинаете постоянно сравнивать себя с другими. Смотря на их яркие события, вы понимаете, что не соответствуете.
42:48
С этим связано другое известное психологическое понятие. For fear of
42:54
missing out, то [музыка] есть страх что-то упустить.
43:00
Причём это что-то может быть совершенно разным. Это может быть новый тренд, новость,
43:07
что-то, на что ты претендуешь как зритель, как аудитория, что-то, что знают другие и что-то, что потенциально
43:13
ты может изнить. Причём это может быть совершенно не ценная вещь, неценное знание априори, но ты стремишься это не
43:19
упустить. Важное, интересное, полезное, всё равно главное, что ты испытываешь
43:25
это желание в получении этого знания. Люди с подвижным ментальным здоровьем и меньшей удовлетворённостью от жизни
43:31
будут чаще тревожиться, как бы не упустить очередную новость или важный тренд, моду на что-то. Им страшно от
43:40
того, что это знание может их обогнуть. Соответственно, они станут менее ценным
43:47
членом общества. [музыка] Людям страшно, что они окажутся не в курсе того, что о чём знают вообще все
43:52
остальны, всё остальное их окружение, все остальные люди. [музыка] С одной стороны, это любознательность
43:58
помимо страха. Ну, то есть ты всё время вот такой вот любопытствующий человек, который
44:04
постоянно обновляет свою прошивку. Ты боишься, что
44:09
если будешь не в теме, то людям будет неинтересно с тобой поддержать беседу. Ты упустишь [смех] всю прелесть от
44:15
жизни. И таких пользователей несчитанные проценты, которые одновременно и боятся,
44:22
и любознательны. Их десятки миллионов в разных странах, возможно, даже сотни.
44:29
[музыка] Из доказанной статистики мы точно не знаем, сколько всего этих людей. Мы точно знаем, что их сон в
44:35
результате этого нарушен. Сон деградирует. [музыка]
44:41
Учёные из Шотландии узнали, что подростки с Фомо с этим страхом позднее
44:47
ложатся спать, потому что они не могут уснуть из-за перевозбуждения нервной системы и как итог хуже высыпаются. Но
44:54
фото вершина айсберга. Наша тревога уже давно
44:59
стала инструментом заработка.
Тревожные деньги
45:05
Чтобы подстегнуть спрос аудитории, нам нужно подобрать эффективный стимул. Самый известный — это ограничения по
45:12
времени, когда продавец говорит: «Скидка на этот прекрасный самовар действует только до полуночи, а завтра их, кстати,
45:18
вообще не будет». На складе осталось всего 10 штук, хотя их может пылиться ещё 200 с прошлого года, когда рекламу
45:24
неправильно настроили. В поведенческой экономике это называется принципом неприятия потери. Впервые его описали
45:31
выдающиеся социальные психологи нашего времени Каниман и Тверски. Принцип очень
45:37
простой. Грусть от потерь всегда выше и острее, чем удовольствие от ровно таких
45:43
же приобретений. Ну, например, мы, не дай бог, роняем пятитысячную купюру на улице, и мы будем в этом случае страдать
45:51
сильнее и острее, чем радоваться, если бы мы такую же купюру с вами нашли.
45:57
Именно поэтому бизнес, когда борется за наше внимание, бьёт по болевым точкам
46:02
тревоги, грусти и боли. и делает это уже очень давно. 100 лет назад народ в
46:08
Штатах начал резко богатеть, начал есть очень много сладкого, но совсем не чистил зубы. Итогом этого сахарного бума
46:16
стала эпидемия кариаса. В какой-то момент гигиена рта стала чуть ли не угрозой национального масштаба. Но
46:22
приучить американцев чистить зубы получилось не у властей, а у этого усатого мужчины Клода Хопкинса. Его
46:30
история очень важна, чтобы понять, как работает экономика внимания. Сейчас к нашему Клоду пришёл товарищ, который в
46:38
то время запустил свой бренд зубной пасты Peps Dent. Задача была со
46:43
звёздочкой. Никто тогда знать не знал, что за зубами надо ухаживать дважды в день, выбирать правильную пасту, а ещё
46:51
лучше использовать зубную нить. А сделать надо было рекламу национального масштаба в обмен на небольшой пакет
46:58
акций. Хопкинс зарылся в книге по стоматологии, и тут его осенило. Он
47:03
увидел параграф про налёт на зубах. Если вы сейчас проведёте по своим зубам
47:08
языком, то наверняка почувствуете небольшую такую плёночку, особенно если не чистили зубы хотя бы 5-6 часов.
47:14
Проверили? Поздравляю, вы попали на удочку Клода Хопкинса. Перед вами плакат
47:20
из начала XX века. Проведи языком по зубам. Чувствуешь плёнку? Тебе нужен
47:25
Ириум. Вещество для чистки зубов, которое есть только в пепсиденте. Хопкинс знал, что люди не будут
47:32
проверять, что такое этот Ириум. Наука не знает о таком веществе. Хопкинс
47:37
понимал, что люди проверят у себя налёт и сыграют с ним в эту мини-игру. И,
47:43
конечно, проиграют и начнут тревожиться. А решит эту проблему? Правильно, его зубная паста — это был невероятный
47:50
успех. В том числе благодаря усилим Хопкинса процент людей, которые регулярно чистил зубы, вырос в 10 раз с
47:57
7 до 70%. А главным бенефициаром стал бренд зубной пасты. Сам рекламщик,
48:03
конечно, со своим бонусным пакетом акций. Со временем публика, конечно, стала более насмотренной и искушённой, и
48:11
она раскусила, что бизнес наживается на их страхах. Пик скепсиса пришёлся на
48:17
шестидесятые, когда к капитализму и культуре потребления стало модно относиться плохо. На митингах в те годы
48:23
звучали не только лозунги за права женщин, за социализм и другие левые
48:29
ценности, но и фразы типа долой корпорации и потребления. Студенты,
48:34
которые начитались философов, вроде Герберта Маркузы и Жана Бадрия, конечно, говорили: «Культ потребления подменяет в
48:43
нас всё человеческое. Люди покупают вещи, думая, что это делает их
48:48
счастливее, но это не так». Мы покупаем вещи не по карману, часто в кредит, а
48:54
потом годами их отрабатываем, чтобы снова взять очередной кредит на вещь,
48:59
которая также не принесёт нам счастья. Так люди постепенно становятся рабами
49:04
своих вещей. Единственный выход отказаться от потребления и ценностей,
49:10
которые им навязал дружный альянс государства и корпораций. Философы
49:15
постмодернисты сильно вмазали по репутации брендов. Но знаете что? Скоротечный кризис сделал их по итогу
49:23
только сильнее. Революцию запустила компания Pepsi. Изначально дешёвая
49:28
альтернатива Кока-Кол. Именно в Pepsi впервые поняли, что даже контркультура,
49:34
протест против потребления продаётся. И чем пытаться этому противостоять, нужно
49:41
этому подыграть. Так появилось знаменитое поколение Pepsi, компания рекламная, которая продавала молодым
49:48
бунтарям их молодость и бунт, но уже в коммерческой оболочке. В рекламе
49:53
снималась только молодёжь: открытая, весёлая, не скучные сытые люди, а
49:58
молодые, дерзкие, [музыка] яркие, вместо фокуса на низкой цене слоганы. Вроде тебе предстоит долгая
50:05
жизнь, а Pepsi может дать многое. Вы понимаете, что произошло? Бизнес
50:11
присвоил себе вот этот дух молодёжной бунтарской энергии. Pepsi продавала
50:16
людям идеалы молодости и свободы, а Generation P только и рады были её
50:21
покупать. Pepsi стали спонсировать конкурсы граффити. Экстремальный спорт.
50:26
Даже игру такую выпустили. Капиталисты умудрились продать нам идею антикапитализма. Это уметь надо. И вот
50:34
что ещё важно. Критика общества потребления в семидесятые звучала в странах, где действительно много и жирно
50:40
потребляли. В то время как страны третьего мира, а тогда это были не только африканские страны, тогда и Китай
50:46
с Индией третьим миром считались, ещё даже не начинали массово потреблять. Поэтому, когда корпорации открыли для
50:53
себя новые огромные рынки сбыта, нытьё западных философов растворилось в новых
51:00
потоках кэша. Мои ровесники точно помнят вот этот клип. Такая МАЗ в жизни бывает
51:06
только раз. Fajor MTV, подключайся. Тут снова канал MTV, который пришёл в
51:13
Россию почти на 20 лет позже Америки. И он объединился с хип-хопом и с Пепеси.
51:20
Зубодробительный коктейль. Если же мы зароемся в этот кейс поглубже, мы опять вернёмся к проблеме одиночества. И
51:27
культура потребления помимо удовольствия от, собственно, потребления всякого материального, давало людям чувство той
51:34
самой принадлежности. Вспомните, как бренд Харле Дэвидсон объединял фанатов мотоциклов, как делали НС, объединившие
51:42
своими легендарными кедами любители скейта, как делали Red Булull с любителями экстрима. [музыка] Ирвин
51:47
Гофман, который повторял за Шекспиром, что вся наша жизнь — это театр с социальными масками, дополнял у актёров
51:55
этого театра, то бишь нас. должен быть реквизит. И неважно, что это, футболка
52:00
любимой группы, наклейка на ноутбуке или патч на одежде. Главное, что этим
52:06
реквизитом мы показываем, что связаны с культурой и с каким-то сообществом. Люди
52:13
не хотят просто владеть брендами, просто потреблять их продукты. [музыка] Они хотят принадлежать
52:19
тому, что они потребляют. Конструкция может для кого-то звучать извращённо, но
52:25
схема рабочая. даже если она конкретно с вами, может и не сработать. Носишь Fred
52:30
Пери или Акваскатум в 2007, значит, точно около футбольщик. Празднуешь день
52:35
рождения в Макдональдсе в девяностые, значит, родители у тебя богатые. Носишь носки с сандалиями в 2025? Поздравляю,
52:43
ты уже не объект для издёвок, а модный человек, который чует последние тренды. Сегодня большой бизнес вовсю использует
52:51
этот механизм, когда обращается к молодым поколениям миллениалам и зумерам. Их, между прочим, 52% населения
52:59
планеты. И это не считая поколения Альфа, которые рожали с 2013 по 2024. С
53:05
ними молодёжь составляет 3/4 земного шара. Давайте тут остановимся и
53:10
проговорим. Бренды научились использовать наши слабости. Они отлично понимают и эксплуатируют защитные
53:18
механизмы нашей психики. А мы и не против. Потому что когда мы потребляем и когда мы этим делимся с другими, мы не
53:25
просто хвастаемся и ждём социальных поглаживаний. Мы так общаемся с миром и
53:31
позволяем при этом на себе как следует зарабатывать. А корпорации уже очень детально нас изучили. Они знают, какие
53:38
мы, что любим и о чём говорим, когда нас никто не слышит.
Корпорация знайки
53:47
Шеф гитлеровской пропаганды Йозеф Гебельс признавался: «Мы не смогли бы захватить власть или использовать её
53:54
так, как мы это делаем без радио и самолёта?» С самолётами понятно, а на
53:59
радио надо остановиться поподробнее. Этот радиоприёмник инженер Отто Грисинг
54:04
по просьбе Гебльса разработал в тридцать третьем году, и он стал настоящим хитом.
54:10
До разработки грисинга радио в Германии было очень дорогим, поэтому и непопулярным, а этот аппарат
54:17
субсидировало государство. И до потребителя оно могло дойти всего за 76
54:23
рейхсмарок. Деньги для простых людей тоже немалые, но уже вполне подъёмные.
54:28
Потом нацисты придумали более экономный вариант. Он стоил ещё в два раза дешевле. Если что, взять его можно было
54:35
в рассрочку. Д. Доступность. Благодаря этим двум аппаратам Гитлер с Гебльсом
54:41
зашли без стука почти в каждый дом Германии. К сорок первому году в 66%
54:47
домов страны стоял такой приёмник. Но не думайте, что по радио 24×7 трубили
54:53
только о превосходстве арийской расы. Без сбалансированной сетки вещания
54:59
никакая пропаганда, даже самая тоталитарная, как у нацистов, не работает. Вопреки мифам, большую часть
55:06
эфирного времени занимали развлечения: опера, концерты, лёгкая танцевальная
55:13
музыка и даже юмористические передачи. Так Гебельс готовил адептов нацизма:
55:19
разовлечения, шутки, прибаутки, музыка духоподъёмная. И в нужный момент бац и
55:26
лекции о том, почему большевики и американские банкиры — это угроза миру.
55:32
А потом постепенно конфорку с развлечениями чуть убавляем, а конфорку
55:37
с политической пропагандой прибавляем. Но в основе своей это всё ещё было дешёвое развлечение в обмен на внимание.
55:46
В нетолитарных странах так топорно действовать было нельзя. Чтобы достучаться до людей, бизнес использовал
55:54
более тонкую систему, которую придумал Артур Нильсон. Она заработала благодаря
56:00
телерейтингам. Вы наверняка об этих замерах слышали, но вряд ли знали, как именно их собирают. В этом разделе мы с
56:08
вами поговорим, как бизнес получает о нас информацию, чтобы подчинить наше
56:13
внимание. 70 лет назад замерить рейтинг было, мягко говоря, непросто. Нильсон
56:19
действовал напрямую, рассылал анкеты по домам и просил людей вести вот эти вот
56:24
дневники наблюдения. И кто-то, обычно это была мамадомохозяйка, садился в гостиный и записывал, кто, как долго и
56:32
что именно смотрит. За неделю такой работы люди получали по пять баксов. Неплохая подработка. Но те люди, которые
56:40
вели дневники телевизионных наблюдений, вряд ли представляли, что данные, которые они собирают, будут стоить
56:47
миллионы. Нильсон придумал уникальный инструмент для контроля внимания. Это
56:52
сейчас понятно, у кого сколько просмотров, подписчиков. А тогда телевизионщики и маркетологи не знали,
56:58
какие фрагменты передачи зрителям интереснее, а где они засыпают и переключаются на заполнение кроссворда.
57:05
Теперь они понимали, какие шоу лучше подсократить и какие, наоборот, удлинить
57:11
и продать туда больше рекламы. Ну и в целом, что делать с передачей? продлевать на ещё один сезон или
57:16
закрывать как можно скорее. Потом Нильсон придумал ещё одну вундервафлю People Meter. Это такие электронные
57:23
штуковины, которые компания размещала в домах у нескольких тысяч зрителей по всей стране. С их помощью телевизионщики
57:30
и понимали, что смотрят разведённые женщины за 40, а что двадцатилетние
57:36
студенты, которые живут с родителями. В цифровую эпоху информацию о нас собирают
57:42
две группы игроков. Первые — это независимые брокеры данных. Вы встречаете их всякий раз, когда заходите
57:49
на какой-то сайт и видите вот эту кнопку. Примите нашу политику Куки. Когда вы жмёте принимаю, вы даёте
57:57
согласие. Делайте с моими данными, что хотите, я не против. Данные, которые о
58:03
вас собирают, самые разные. Где вы находитесь, какие приложения у вас на
58:08
телефоне? А значит, легко понять, чем вы увлекаетесь, на какие кнопки на сайте или в приложении вы жмёте и ещё миллион
58:16
всего. Собирают их, конечно, не только с помощью куки. На сайтах висит куча трекеров, отказаться от которых вам не
58:23
разрешают. Брокеры успешно торговали бы данными и дальше и зарабатывали на этом приличные деньги, но затем их вытеснила
58:31
вторая группа игроков. Это корпорации Бигтех. Google, Apple, Amazon. Большие
58:39
российские экосистемы туда же. Эти гиганты знают вас как облупленных. Когда
58:45
стало известно, что умные колонки Amazon прослушивают своих пользователей, скандал был страшный, но на их продажи
58:52
это сильно не повлияло, потому что оказалось, что в распоряжении Amazon были тысячи записей, на которые человек
58:57
не давал согласия от пения женщины, которая принимает душ, та криков ребёнка, которого шлёпают родители.
59:04
Компания Mме занимается глубоким анализом вашей активности, [музыка] куда вы кликаете, какие посты читаете
59:11
полностью, какие пролистываете, даже ваш внешний вид. Биометрия собирается с
59:17
помощью системы Deep Face. Это аналог Face ID от Цукерберга. Ну и что уж
59:22
говорить о таких банальных вещах, как типы постов, которые вы лайкаете, и комментарии, которые вы оставляете.
59:28
Всеми этими данными Марк Цукерберг и его коллеги по индустрии успешно торгуют и
59:34
зарабатывают уже не на рекламе, а на информации о пользователях. Бизнес
59:39
скупает наши данные терабайтами, чтобы потом сделать на нас как можно больше денег. Но просто собрать данные мало.
59:47
Нужно ещё уметь обойти наши психологические барьеры. Мы, в отличие от телезрителей из шестидесятых и
59:55
радиослушателей из сороковых, потребляем кратно больше информации и видим уйму
1:00:01
рекламы. Поэтому у нас формируется так называемая баннерная слепота. Даже
1:00:06
креативные рекламные ролики часто выглядят для нас как белый шум. И зрители уже по первым секундам и
1:00:14
интонации диктора или блогера понимают, что сейчас
1:00:19
можно отключиться, а потом вернуться через пару минут, когда реклама закончится. Специалисты и здесь нашли
1:00:26
выход. Они начали проводить исследования, эксперименты, чтобы понять, как и куда люди смотрят, когда
1:00:33
держат перед собой смартфон или видят экран монитора. UX-дизайнеры,
1:00:39
люди, которые придумывают, как сделать так, чтобы вы быстрее получили от сайта или приложение то, что вам хочется, и
1:00:46
как обратить ваше внимание на то, что надо. И когда мы говорим пользовательский опыт, мы имеем в виду, что, когда, где,
1:00:54
почему и как люди используют продукт. На Хабре, культовом ресурсе, где тусуются
1:01:00
разработчики и дизайнеры, я обнаружил вот эту статью, где психологические
1:01:05
методы Дэниля Канимана скрещены с тем, как мы выбираем одежду и другие товары в
1:01:12
маркетплейсе, добавляем их в корзину или читаем новости на сайтах. Ключевых
1:01:17
принципов несколько. Нам нужны ограничения,
1:01:22
потому что если границ нету, то непонятно, что вообще делать. Нам проще
1:01:29
ориентироваться среди понятных символов, которые вызывают очень чёткие
1:01:36
ассоциации. То есть нам надо понять, что человек, видя наш символ, сразу
1:01:42
думает. Интуитивность ещё один ключевой принцип, потому что по
1:01:48
каниману интуитивная система подключается человеком при принятии решений гораздо
1:01:54
чаще, чем система логическая, более ресурсозатратная. Чем меньше шагов
1:02:01
видит человек, посещающий ваш сайт [музыка] или ваше приложение, тем лучше,
1:02:07
ему проще жить, ему быстрее. Естественно, совсем дизайнерские
1:02:13
лайфхаки, но здесь тоже Америки мы не открываем. Это яркие цвета
1:02:22
и маркер «Держись». шаблоны,
1:02:27
внутри которых человек двигается. Нам приятно двигаться по шаблону, потому что
1:02:33
при этом мы чувствуем что-то знакомое. Но если в шаблоне вообще не будет ничего
1:02:38
нового, это нас угнетает. Поэтому нужны сюрпризы. Они должны быть небольшие,
1:02:44
должны быть такие бантики. Они не должны полностью менять картину восприятия, но
1:02:50
при этом эти бантики улучшают наше настроение. Давайте вот пример буквально. У нас что-то зависает на
1:02:55
странице, что-то идёт не так. И мы видим не зависший белый экран или ошибку 404,
1:03:01
не дай бог, а какую-нибудь картинку смешную и надпись «Упс, что-то пошло не
1:03:06
так». Мы сразу чувствуем человечность. И наряду с понятностью, с яркостью и сти
1:03:11
ассоциативностью это всё работает. Для опытных веб-дизайнеров и разработчиков я
1:03:17
тут вообще ничего нового не открыл. Это примерно ноль новой информации. Но большинство из нас с вами потребители.
1:03:23
Если наше поведение с вами вот на этот понятный алгоритм раскладывается, на эти понятные принципы, нам надо понимать,
1:03:29
как он работает. Упс, мы не смогли найти эту страницу. О’кей, это в тыся раз лучше, чем просто написать 404.
1:03:37
Переворот в захвате внимания случился задолго до дизайна сайтов и приложений на телевидении. Знакомьтесь, это Тед
1:03:44
Тёрнер, создатель телеканала CNN, который разделил историю телевидения на
1:03:49
до и после. Мы вскользь говорили о его персоне в нашем выпуске, о геноциде
1:03:54
индейцев. До CNN любая новостная передача выглядела так: редакторы
1:04:00
готовили двадцатиминутный выпуск, показывали его в прямом эфире или в записи, а потом шли готовить новый. А в
1:04:06
это время в эфире шло что-то другое: сериал, интервью или что-то ещё. А
1:04:12
Тёрнер сделал первый в мире круглосуточный новостной канал. Эту идею
1:04:19
поначалу всерьёз никто не понял. Ну кому в здравом уме захочется смотреть новости 24 часа в сутки? А когда ничего не
1:04:26
происходит, ведущие спать что ли будут в прямом эфире? Скептики облажались.
1:04:31
Сейчас CNN в кризисе, но в конце девяностых и в нулевых они стали золотым сечением новостного телевидения во всём
1:04:38
мире. В чём секрет Тёрнера? Он первым использовал зависимость от тревоги и
1:04:44
плохих новостей. В интернете этот феномен прозвалискролинг. Когда в мире происходит что-то плохое,
1:04:51
лезешь читать новости и пропадаешь там на долгие часы. Впитываешь каждое
1:04:57
обновление по теме. У многих это стало уже вредной привычкой. Кто-то от тревоги идёт курить или заедать стресс вредно
1:05:03
едой, а кто-то начинает листать плохие новости. Это и естьскролинг.
1:05:10
CNN оседлали эту зависимость человека от тревоги. Оказалось, что люди, даже если
1:05:16
это им не надо по работе, как, например, биржевым аналитикам или политическим технологам, готовы постоянно потреблять
1:05:23
новости. Причём, чем страшнее и сенсационнее, тем лучше. И они хотят в
1:05:29
любой момент включить канал и узнать всё, что важно, или зайти в Telegram-канал, где всё появляется ещё
1:05:35
быстрее. Но ещё в семидесятых психологи описали так называемый синдром злого
1:05:41
мира. Это когда люди воспринимают мир более опасным, чем он есть на самом деле. Есть прямая связь. Чем больше
1:05:48
новостей потребляет человек, тем чаще ему кажется, что его преследуют. А
1:05:53
криминогенная обстановка в стране ухудшилась, хотя она в большинстве стран снижается уже который год. Но
1:06:00
зависимость нам прививают не только новости, это ещё делают цифровые платформы. Захват внимания тут работает
1:06:06
хитрее, чем примитивная апелляция к страху и тревоге. Я говорю, конечно, об алгоритмах рекомендаций. Вообще
1:06:13
считается, что первые алгоритмы вёл не YouTube с ТикТоком, а Amazon.
1:06:18
Marketплейс Безоса ещё в начале нулевых предлагал покупателям раздел под
1:06:23
названием «С этим товаром также покупают». Таким образом, вы проводили на сайте больше времени и тратили больше
1:06:31
денег, а потом возвращались за тем же самым. Пожалуй, самый известный, но не менее поразительный кейс связан с
1:06:38
компанией Target. Это один из крупнейших магазинов США. Ещё 13 лет назад их
1:06:45
алгоритмы научились определять беременность и предсказывать дату
1:06:50
рождения детей покупательниц. Они изучили данные о покупках и выявили закономерность. Те клиентки, кто недавно
1:06:58
родил, 9 месяцев до этого покупали похожие товары. В первые 15 недель
1:07:03
активно налегают на витамины, ко второму триместру активно скупают лосьоны без запаха, ну и так далее. В Таргет решили
1:07:10
действовать превентивно. С помощью больших данных они смогли определить,
1:07:15
кто из покупательниц беременна прямо сейчас, какой примерно срок и когда
1:07:21
ждать малыша. И затем они стали рассылать клиенткам купоны на детские
1:07:26
товары в соответствии с рассчитанным сроком беременности. Точность была поразительной. Иногда работники Таргета
1:07:32
узнавали о положении своих покупательниц раньше, чем их семьи. Как-то раз к ним в офис прибежал мужчина, у которого дочь
1:07:39
по почте получила купон на детскую кроватку. Мужик был в бешенстве. Вы что тут, блин, с ума посходили? Моя дочь
1:07:47
учится в старшей школе, какие дети? Менеджеру таргета оставалось только развести руками. И спустя несколько дней
1:07:53
мужчина им позвонил с извинениями, сказал, что был не в курсе, что его дочь
1:07:59
тем временем готовилась родить ему внука. И беременность [музыка] — это только цветочки. Специалисты из
1:08:06
Кембриджа и Майкрософта на основе одних только лайков в Фейсбуке научились
1:08:11
определять о человеке всё, то есть буквально всё: цвет кожи, возраст, IQ,
1:08:17
предпочтение в отношениях, любит ли он алкоголь или спорт, и, конечно,
1:08:22
политические взгляды. Точность таких предсказаний от 65 до 95%.
1:08:29
Все эти знания, конечно, потом используют для персональных рекомендаций. Тут вам пост интересный
1:08:35
выкинет, а здесь шампунь мужской посоветуют, который типа как для спортсменов, хотя из спортивного там
1:08:42
Криштиану Роналду в качестве нанятой звезды и бодрящий ментоловый аромат. Всё, такая же хитрая схема последние 8
1:08:49
лет работает на Ютубе. Игру, как всегда, перевернули нейросети. У Ютуба их две.
1:08:56
Одна отбирает сотни подходящих видео, а другая чётко их ранжирует под
1:09:01
конкретного человека. Нейросеть учитывает всё, что вам нравится сейчас,
1:09:06
что нравилось 2 года назад, насколько видео это устарело, что вы привыкли
1:09:11
смотреть конкретно в это время дня: подкаст, исторический выпуск или интервью? Может, вы недавно устраивали
1:09:18
себе цифровой детокс. YouTube тоже это всё знает, и он пойдёт на всё, чтобы вы
1:09:24
остались на этой площадке как можно дольше. Это работает и для платформы, и
1:09:29
для каналов. Абсолютное большинство наших просмотров мы получаем из-за того, что YouTube показал вам это видео на
1:09:36
главном экране или в боковой ленте рекомендаций. И YouTube добился того, что аудитории не хочется узнавать о
1:09:44
видео откуда-то ещё. Поэтому 98% трафика внутри платформы, а не пересылки или
1:09:51
репосты в других соцсетях. Сильнее алгоритмов Ютуба только TikTok. Их
1:09:56
программисты сделали чудо, успех которого ещё никто не смог повторить. И хотя ролики в ТикТоке короче, чем в
1:10:03
Ютубе, в среднем люди проводят столько же там времени, если не больше. Всё благодаря бесконечной ленте, которой, в
1:10:10
отличие от обычных видео на Ютубе нет конца. И дальше эту модель с короткими видео пытались внедрить все остальные. И
1:10:18
это, если задуматься, удивительно. Перед тем, как начать смотреть это видео, вы сделали осознанный выбор. А в лентах с
1:10:26
короткими вертикальными видео такого нет. Алгоритмы сами за вас решают, что
1:10:31
вы будете смотреть. Ну, если вы только не ленту подписок смотрите, но это делают меньшинство. В основном все
1:10:36
смотрят рекомендации. И жить вроде как стало проще, но алгоритмы де-факто лишили нас с вами выбора и сделали
1:10:44
процесс убийства времени бесшумным и безболезненным. А пока мы с вами тонем в
1:10:50
этом контенте, наши данные видеопросмотров будут кому-то продавать, а умные алгоритмы площадки будут
1:10:57
удерживать нас как можно дольше. Что люди должны понимать о соцсетях? Они
1:11:02
поощряют те механизмы, которые заставляют нас возвращаться снова и снова. Их бизнес-модель — это
1:11:07
зависимость. Впрочем, есть среди нас герои, которые не носят плащи. Этого молодого человека
1:11:13
зовут Тристон Харрис. Он стартаппер, которого потом выкупит Google. Ещё со времён обучения в Стэнфорде Тристен
1:11:19
заметил странное. В учебной программе по разработке никто не говорил о негативном
1:11:24
воздействии, которое технологии могут оказать на человека. Поэтому в Гугле он занимался этикой дизайна. Ну, словно как
1:11:32
сделать весь этот процесс торговли вниманием хоть сколько-то этичным и уважительным к пользователю. Именно он
1:11:38
запустил движение против цифровой зависимости. Всё началось с внутренней презентации на 141 слайд о том, что
1:11:45
нужно уважать внимание людей. А потом он стал говорить, что на техногигантах висит ответственность перед человеком, и
1:11:52
если их не остановить, мир, который нам показали в мультике Валли, станет [музыка] реальностью. Движение Харриса
1:11:59
навело Шороху, но гугловское начальство к нему так и не прислушалось. И не только потому, что все там напрочь
1:12:05
злодеи и поклонники цифровой слежки. Всё сложнее. Дело в том, что мы просто до
1:12:11
конца не знаем, правда ли интернет, гаджеты и медиа вызывают зависимость.
1:12:17
Тут история как и с когнитивными навыками. Сначала кажется, что всё очевидно, но стоит копнуть, и окажется,
1:12:23
что никакого консенсуса, что интернет-зависимость существует и она негативна, вы не найдёте. Разные работы
1:12:31
дают полярные результаты. Вот заберёте вы телефон у пятнадцатилетнего парня на 24 часа [музыка] и на следующий день
1:12:37
спросите: «Ну что, друг, тяжело тебе было?» Ну конечно, там у него все друзья, учёба, музыка, Telegram-канал с
1:12:45
меми администратора пропадает. Зависимость [музыка] ли это или просто у людей, которые не помнят жизнь вне
1:12:52
цифровой эпохи, уже размыта граница между жизнью физической и жизнью виртуальной? Потому-то не совсем
1:12:59
понятно, как эти мучения трактовать. Зато видно, что ощущение от цифрового детокса молодёжь буквально описывает в
1:13:07
терминах зависимых, как будто мы с ними врихабеседуем. Там и синдром отмены, и
1:13:12
ломка, и опустошение. Из-за того, что мы потребляем информации так много, у меня
1:13:18
самого среднее экранное время в сутки больше 6 часов. Вот скриншот подтверждение. Ужас какой-то. Так вот,
1:13:25
из этого рождается феномен мультиэкранности. Это когда мужчины смотрят футбол на
1:13:31
одном мониторе, на втором они собирают презентацию рабочую, а ещё перед ними стоит смартфон или планшет, где они раз
1:13:37
в полчаса смотрят, что нового в Телеграме или во что-то там играют. Замените футбол на Труйм на битву
1:13:43
экстрасенсов или на новое интервью на светском канале. Я знаю, что мыслю шаблонно. И получите такую же картину у
1:13:50
девушек. Но остаётся главный вопрос: а что нам теперь делать-то со всем этим?
Личный перегрев
1:13:58
Ощущение одиночества, которое нам обещали вылечить соцсети, мы так и не побороли. Расколы на тему политики,
1:14:05
прививок и традиционных ценностей превратились в пропасть. Скучать нам не дают, но от этого обилия контента порой
1:14:12
хочется уехать далеко в глушь, но и там нам вряд ли полегчает. Всё это не могло
1:14:18
не запустить тихую волну протеста, людей, которые не хотят, чтобы их внимание раздирали по кускам. Некоторые
1:14:26
родители принципиально воспитывают своих детей без планшетов и смартфонов. Это называется no screen parenting.
1:14:33
Инфлюнсеры продают детокс-туры, чтобы решить проблемы с концентрацией. Правда, исследования говорят, что
1:14:38
психоэмоциональное равновесие эти поездки восстанавливают так себе. Тренд последних лет не смартфоны, а дампфоны
1:14:47
без соцсетей, без игр, максимум, чтобы с него можно было звонить и писать эсэмэски. Ну а баннерная слепота,
1:14:53
которой мы уже касались, достигла неимоверных масштабов. Спросите любого маркетолога. Привлечь внимание людей
1:15:01
стало очень сложно и дорого. Поэтому инструменты привлечения становятся всё
1:15:06
более изощрёнными. За последний год ценник на привлечение в России вырос аж на 31%. Покупать рекламу становится всё
1:15:13
менее выгодно. У бизнеса, который когда-то рулил нашим вниманием, большие
1:15:19
проблемы. Дальше будет хуже. Молодёжь, зумеры и альфа — это самые технически
1:15:26
подкованные люди в истории. У них уже не баннерная слепота, а рекламная глухота и
1:15:31
рекламный нигилизм. Молодёжь с цинизмом смотрят, как бренды пытаются подыгрывать
1:15:37
повестки и придумывают ситуативный маркетинг, чтобы попасть в какой-нибудь там горячий тренд. Одна ошибка или
1:15:42
чувство фальши, которое ловит аудитория, и компании сразу прилетает комментарии типа бренд, закрой свой рот. Что цветёт
1:15:51
и пахнет до сих пор — это инфлюнс-маркетинг, когда рекламодатель приходит на площадку
1:15:57
к звезде и в ленту соцсетей и на его концерт, например, или другое мероприятие и арендует внимание лояльной
1:16:04
аудитории этого человека. Я вас сильно удивлю, но тут мы снова выходим на след
1:16:10
MTV. В девяносто первом там показали первый выпуск шоу «Реальный мир». MTV
1:16:15
урезали показ с музыкальных клипов на треть и начали транслировать взрослую, но всё ещё молодёжную анимацию вроде
1:16:22
Бивиса и Батхеда. А реальный мир перевернул игру. Это было шоу про двадцатилетних ребят, которых поместили
1:16:29
в один лофт в Нью-Йорке. И шоу тут же стало хитом. Мало того, что до запуска
1:16:34
Дома 2 было ещё 10 лет, там люди откровенно поднимали все молодёжные темы
1:16:41
без фальши, как есть [музыка] секс, зависимости, ВИЧ, отношения. Но главное,
1:16:48
за что это шоу так всем полюбилось — это герои. Простые люди, живые, настоящие и
1:16:54
до появления на телеэкранах вообще никому неизвестные. Оказалось, что следить за ноунеймами может быть
1:17:00
интереснее, чем за звёздами праймтайма. В отличие от селебрити из голливудских холмов, им можно было сопереживать.
1:17:08
Психология массовых коммуникаций это называют парасоциальными отношениями. Между зрителем и условной звездой
1:17:15
формируются односторонние отношения, где фанат о блогере знает почти что всё. Ну,
1:17:21
по крайней мере, ему так кажется. А звезда о другом человеке даже не подозревает. В итоге неизвестные никому
1:17:27
участники шоу становились суперзвёздами. Так в том числе взлетела семья Кардашьян, а весь мир узнал про Ким. Её
1:17:35
откровенное видео тоже повлияло, конечно, но реалити повлияло сильнее. Соцсети приблизили к нам звёзд так, как
1:17:42
не может ни один телескоп. Сегодня большие бренды просто не могут не работать с известными блогерами. Кто-то
1:17:48
выбирает инфлюенсеров миллионников, где-то, наоборот, эффективнее идти к блогерам буквально с тысячами подписчиков, потому что доверие
1:17:55
аудитории к ним больше. Она, возможно, более монолитна вокруг них. Ну и
1:18:01
последнее, не менее важное. Блогеры тоже не дураки, и они знают о своей аудитории
1:18:06
многое. Главный ютубер современности Мистер Бист. У него почти полмиллиарда подписчиков только на Ютубе. И он 5 лет
1:18:14
изучал законы вирусного контента. и после этого вывел формулу хита.
1:18:20
Трафарет, по которому можно делать ролики, чтобы они гарантированно собирали просмотры и удерживали зрителя
1:18:27
до конца. Инструкция утекла в сеть. Давайте и её разберём на нашей доске.
1:18:32
Вау, это круто. Ролики Мистера Беста можно разделить на четыре условных фрагмента. Первый — это,
1:18:39
ну, буквально первая минута видео. 50% аудитории может отвалиться уже здесь.
1:18:48
Поэтому это критичный момент, возможно, самый критичный за видео. За эту минуту зрителя надо подготовить к чему-то очень
1:18:55
эпичному. Второй момент [музыка] — это промежуток с первой по третью минуту.
1:19:01
Здесь у нас время экшена. Динамики должно быть навалом. Если мы показываем
1:19:09
динамичную нарезку, мы хотим у зрителя спровоцировать интерес, чем же всё дальше закончилось? Отрывок с третью по
1:19:17
шестую минуту. Это самый интересный, захватывающий и
1:19:24
простой для понимания контент. Тут должен быть весь сок. Уже должны появиться главные звёзды выпуска, если
1:19:30
они у нас уже есть. Ну давайте его назовём соком. То есть вот эти три
1:19:37
элемента взаимодействуют только в этой последовательности, согласно тому, что мистер Бист понял там за 5 лет. Ну а
1:19:44
дальше после шестой минуты начинается, наверное, самый логичный этап. Если
1:19:51
зритель [музыка] добрался сюда, дальше он, скорее всего, досмотрит, чем нет. Понятно, что кто-то отвалится, но здесь
1:19:58
досмотр точно уже идёт вверх, и статистика досмотра, соответственно, тоже станет
1:20:05
плюсовой. Тут как со шкафом или с диваном. Чем дольше мы его с вами собираем, тем дороже он нам становится и
1:20:12
тем жальче нам с ним потом расставаться. Разумеется, эта модель лишь одна из
1:20:17
многочисленных, которые мистер Бист прибегает во время съёмок. Есть ролики, которые свёрстны совершенно иначе. Его
1:20:23
команда отслеживает все нужные данные для захвата и удержания внимания от
1:20:30
возраста и типа устройства, с которого человек вас смотрит. То есть можно предположить, например, его доход до
1:20:36
того, какая доля зрителей кликает на обложки его видео и сколько минут в
1:20:42
среднем смотрят его выпуски. Madison Beт,
1:20:47
я этого не ожидал. И я ещё блогеры, СМИ и маркетологи часто используют прайминг. Это когда зрителю
1:20:53
посылают предварительные стимулы, чтобы заранее направить наше внимание в нужное
1:20:59
русло и предвосхитить решение. Вот пример. Вы читаете пост своего любимого
1:21:04
блогера. Он пишет: «Вчера я попал в аварию. Чего-чего? Мы тревожимся о нём,
1:21:11
думаем о том, что сами можем в такое попасть». Читаем дальше: «Жив, здоров, но машина серьёзно пострадала. Пару
1:21:18
фотографий, мы чуть выдыхаем, но за машину некоторым всё равно обидно». Думал, говорит: «Всё, надо ехать к
1:21:24
официалам и всё там делать в тридрого». И тут на меня вышел мой подписчик по
1:21:29
имени Фидот, у которого есть техрвис под названием Под капотом с Фидотом. Сам
1:21:35
забрал машину на эвакуаторе, это бесплатно у него ещё было, а потом сказал, что восстановим, будет как
1:21:40
новая. Думаю, ну сказочник. Афидот этот взял и сделал. Машина как новенькая. От
1:21:46
души тем, кто позвонит 31 февраля, скидка 95% по промокоду Не мамонт. Вроде
1:21:53
обычный рекламный пост, но доверие к нему сильно выше, чем если блогер просто напишет за ремонтом вашей машины к
1:22:00
Федоту. Быстро, дёшево, качественно. В первом варианте у вас личная история. И
1:22:06
история не абы кого, а человека, за которым вы следите, которому сочувствуете и уже доверяете. И примеров
1:22:12
прайминга полно. Часто он длится считанные мгновения. Мистер Бист свои видео часто начинает с громкого
1:22:18
тревожного звука, который добавляет Саспенса. Это мой друг Мэт. Это Неймар.
1:22:25
Я сейчас на острове кишащим змеями. Но даже у такого мегауспешного блогера
1:22:30
формула успеха не может работать вечно. Причина та же, почему у людей начала развиваться баннерная слепота. Люди
1:22:37
устают от заезженных повторений и в первую очередь бесконечной позитивной
1:22:43
повестки. Дада, вы не ослышались. Позитивные повестки. Южнокорейский философ и теоретик культуры Хан Бёнчхоль
1:22:50
придумал очень лаконичный термин избыток позитива. В книге общество усталости он
1:22:56
писал: «Люди устали от идеальных прилизанных кумиров и нереалистичных
1:23:02
ожиданий. Всё это ведёт публику к выгоранию и психическим проблемам. Но всё же, несмотря на тихий протест,
1:23:08
бороться за внимание никто не перестал. На одну устаревшую технику тут же находятся две новых, адаптироваться к
1:23:14
которым люди успевают не сразу, а значит, у них есть время поработать с этими людьми. Призывы соблюдать цифровую
1:23:20
этику тоже ничем не увенчались. Тристон Хариц, который устроил скандал в Гугле и пытался сделать всё более этично, в
1:23:27
итоге оттуда ушёл, даёт лекции, ходит по подкастам, работает во всяких общественных комитетах, но сдвинуть
1:23:34
корпорации с места так и не удалось, во всяком случае, пока. Тем более, что социальные сети, как платформы и сервисы
1:23:41
контекстной рекламы продолжают зарабатывать кратно больше денег на рекламе, чем отдельные инфлюнсеры,
1:23:47
которым приходится торговать своим лицом. Вот объём всего рекламного рынка России за прошлый год, 900 с лишним
1:23:54
миллиардов руб. А вот сколько занимают в этом большом пироге отдельные инфлюенсеры. В абсолютных цифрах доля 42
1:24:03
млрд. Звучит как годовой бюджет Уфы. Ничего себе. Но в сравнении с общим объёмом пока так себе. Как будут влиять
1:24:11
на наше внимание и поведение в ближайшие годы? Тут нам помогут учёные из Кембриджа. Они говорят, что наступает
1:24:18
новый этап, где искусственный интеллект не только продаёт нам товары, а предсказывает наши желания и планы до
1:24:25
того, как мы сами их осознаём, чтобы потом мягко подтолкнуть к нужному
1:24:30
выбору. В отличие от прежней модели экономики внимания, которая работала
1:24:36
через баннеры, рекламу, теперь товаром становятся намерения, внутренние
1:24:42
стремления, цели и мотивации человека. Интимнее некуда. Прогноз жутковатый, но
1:24:48
при этом совершенно реалистичный. Как минимум потому, что эта модель на основе больших данных о нас с вами уже
1:24:55
работает. Пусть пока нейросети в это включены неполноценно. Вместе с тем мы уже поняли, что людям на протяжении
1:25:01
последних двух веков свойственно боятся прогресса немного сильнее, чем происходит на самом деле. В борьбе за
1:25:08
наше внимание, которое будет неизбежно идти в будущем, у нас есть одно важное преимущество. Это осознание, которое
1:25:15
рано или поздно наступает. Отсюда и проблемы бизнеса, которые часто не понимает, как пробить эту глухую стену
1:25:21
восприятия у людей, которые насмотрены в миллион раз больше, чем люди 100 лет назад и чем наши с вами родители и
1:25:28
бабушки с дедушками, которые 20 или 30 лет назад могли повестись на всякую чушь. Мы намеренно не стали отказываться
1:25:35
от рекламы в этом выпуске, потому что лицемерить тут ни к чему. Без рекламы
1:25:41
канал Fe закончился бы ещё пару лет назад. Но для того, чтобы продолжать наше дело, которым я безумно дрожу,
1:25:48
лучше было это проговорить, чтобы быть честным. Вы нам ваше внимание, а мы вам
1:25:55
качественный продукт. Но судя по тому, что вы досмотрели этот выпуск до конца, надеюсь, что об этой сделке вы не
1:26:02
пожалели. Спасибо, что смотрите и доверяете. Если сегодняшний выпуск вам был интересен, подпишитесь на канал.
Дарим книгу выпуска
1:26:09
Многие, к сожалению, смотрят его без подписки. Давайте сегодня это исправим, а заодно нажмите на колокольчик с
1:26:15
уведомлениями, чтобы не пропустить новое видео в этом безумном потоки информации.
1:26:20
А в Telegram-канале Это Fйpe вас ждут десятки других кейсов и исследований
1:26:26
сферы медиа и контента. Те, кто за ним активно следят, наверняка сегодня увидели парочку знакомых тезисов.
1:26:33
Сегодня у нас необычный розыгрыш книги выпуска. Их две. И к обеим причастен Даниэль Канеман, выдающийся когнитивист,
1:26:40
о котором мы сегодня с вами говорили. Первое- абсолютный бестселлер.
1:26:45
Думай медленно, решай быстро. А вторая своего рода дополнение,
1:26:52
шум, несовершенство человеческих суждений. очень лёгким языком и в
1:26:58
понятных терминах о том, как работает наша голова, как выстраивается наше поведение, в том числе потребительская,
1:27:05
что не так с нашими когнитивными искажениями и как их можно принять и понять. Чтобы получить эти два
1:27:13
замечательных издания, вам надо сначала подписаться на мой Telegram по ссылке в
1:27:18
описании, а вторым шагом рассказать под закреплённым комментарием, только там ваш секрет концентрации. Вот когда
1:27:26
дедлайны уже поджимают и вам крузнесу надо сфокусироваться, что вы делаете, чтобы максимально быстро войти в рабочий
1:27:34
режим? Автор самого интересного и эффективного лайфхака, я буду проверять
1:27:39
на себе, получит замечательные книги замечательного канемана. А с вами был Файп. Новое видео уже совсем скоро.
1:27:47
Пока.